质护理示范工程”人人讲学习、个个比技术、积极搞科研，刻苦钻研医术，争当医疗技术的排头兵，忠实为人民群众服务的好医生。年内组织一次全系统的岗位技术练兵和护理技术比武活动。
三）加强医疗质量管理。持续改进医疗质量，规范诊疗行为。努力做到质量好
1认真抓好医疗质量安全的制度建设和落实。增强医疗质量安全责任意识。各医疗机构要以医疗质量为核心。继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训，切实加强“医院管理年”活动。强化质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续提高医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范，切实在诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。
2严格规范诊疗服务行为。坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，坚持做到合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度。积极推行阳光用药制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
3大力推行临床路径、四个排队、八个排队、输液量排队。使质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。继续保持住院费、门诊费的较低标准，促进医疗质量科学管理。力争降低输液比例、患者自费比例。
四）全力推进医药卫生体制改革。认真贯彻落实全国深化医药卫生体制改革工作电视电话会议精神。认真落实“保基本、强基层、建机制”要求，紧扣五项重点改革任务。进一步强化措施，攻难点，抓落实，促进度，求实效，统筹推进医药卫生体制综合改革。进一步加强新农合保障制度建设，新农合要不断巩固覆盖面，稳定参合率，提高补偿标准，落实特殊人群优惠政策，支持中医药适宜技术推广，简化办事程序，强化监督管理。充分发挥公共卫生服务均等化、县乡村医疗服务一体化在便民利民方面的作用，全面落实九项公共卫生服务，进一步优化和完善基层医疗机构药品零差率销售，实现县乡医疗机构检查结果共享制。要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。
五）改善服务态度。不断提升服务水平，优化服务流程。努力做到服务好
1改进服务态度。要积极创建人民满意医院不断改善医院的软硬件建设。积极倡导服务文明用语，努力做到服务态度良好。坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。努力提供温情的人性化服务，提高服务技巧和效用。
2优化服务流程。医生问诊体查时间短）问题，要求县医院、中医院重点解决医院门诊的三长一断”既缴费排队、取药、检查等候时间长。制订方便群众就医的业务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间；落实“120急救城乡全覆盖，建立县级医疗救护指挥中心，建成纵向贯通、横向覆盖的县乡村急救医疗体系，不断延伸远程会诊，并覆盖到乡一级。
3全县各医疗机构实行公开透明服务。通过多种途径和渠道为群众提供医院内部科室布局、科室特色、专家信息、坐诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设。方便群众就医选择。推广阳光收费，定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，使群众看病就医明白消费。
4医院要加强医患沟通。对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权。体恤患者的痛苦，真正做到尊重病人、关爱