完善相应的操作程序和管理制度，进一步提高服务效率。
3、认真抓好企业内部业已成熟的规章制度的贯彻落实，从抄表收费、用水报装、户表改造、稽查复核和处理用户诉求等环节入手，查找自身存在的问题，采取果断措施予以改进。
牵头单位：南昌水业集团有限责任公司
配合部门：监审处、管网管理处、用水服务中心、计算机中心、管网维修处、各营业处、安装公司、稽查处、调度室、水质处
（五）完善服务功能，努力营造良好的水业服务环境；
1、建立和完善公司、营业处、营业所、抄表员“四级”走访用户制度。对辖区内用户进行广泛走访，对重点企业用户、中小创业企业实行定期走访，加强用户沟通和用水宣传，广泛征求用户用水意见，做好用户用水问题的记录和汇总，认真解决好用户提出的问题。
2、进一步加强服务公开工作，通过服务窗口、网络、新闻媒体等公开办事程序、收费标准、行业规范等，坚持推行用户用水告知制度，搭建水费短信通知服务平台，让用户明明白白用水消费。
3、完善城北、城南用水服务大厅服务功能；进一步整合维修资源，提高抢修维护的工作效率，缩短各种因素造成的停水时间，提速热线联动服务效率。
4、加大投诉处理和查处力度，健全服务的监管工作机制，深化企业内部管理，加强用户投诉问题的督查督办，严肃查处损害用户利益，特别是创业投资者利益、扰乱供水用水秩序等影响行业风气、损害经济发展环境的人和事。
牵头单位：南昌供水有限责任公司
配合部门：用水服务中心、监审处、计算机中心、管网管理处、管网维修处、各营业处、安装公司
四、工作步骤
活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
（一）宣传动员（2010年1月4——2010年2月28日）
各单位要迅速成立本单位创业服务年工作领导机构，结合本单位实际和工作特点制定具体的实施方案，并组织本单位、部门全体员工对创业服务活动和工作进行广泛宣传和动员。
（二）组织实施（2010年3月1日——2010年10月31日）
各单位、部门要紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项工作任务落实，确保创业服务年活动取得明显成效。机关职能部门在活动期间要指导帮助基层单位开展工作，加强对各单位落实情况的督促检查，对创业服务年活动中出现的服务质量问题要及时指出，限时整改，对服务不到位，工作不负责而造成新闻媒体曝光和企业、单位上访投诉的有责事件将予以通报。
（三）总结考评（2010年11月1日——2010年12月20日）
各单位、部门要围绕各自的工作重点，认真抓好活动方案的落实，切实总结创业服务年工作的经验，发扬成绩，改进工作。公司将结合各单位的目标管理责任考核工作进行绩效考评，对活动中成绩优异、表现良好的单位和个人予以表彰。
五、活动要求
（一）各部门、单位要务必真正地从落实科学发展观的高度，充分认识开展创业服务工作的重要意义，切实加强此项工作的组织领导，把创业服务工作与实践科学发展观有机结合起来，与服务南昌经济建设、服务人民群众结合起来，与企业发展壮大结合起来，提高认识，加强领导，周密安排，精心组织，积极加强协调和沟通，领导干部要以身作则，模范带头，采取有力的措施，确保公司创业服务工作取得实效。
（二）各单位、相关职能部门要及时地做好宣传报道工作，对内通过职工的动员学习和墙报、板报、内部报刊、内部网络等多种方式的宣传，努力营造内部浓厚的活动氛围，充分调动员工参与活动的积极性和主动性。
（三）各单位要在抓好制度、工作执行力的同时，结合本单位、部门的工作实际和工作特