为进一步巩固公司行风建设工作成果，增强广大干部职工服务意识，改进工作作风，提升供水服务水平，根据市委、市政府办公厅《关于印发〈南昌市开展创业服务年活动实施方案〉的通知》要求，结合公司实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，紧紧围绕市委九届九次全会和全市经济工作会议提出的各项工作目标任务和市委、市政府开展创业服务年活动的部署要求，坚持“用户至上，追求一流”的经营理念，以服务重大产业项目建设为重点，以“抢修服务零时差、用户缴费零距离、公开办事零障碍、安全供水零事故”为目标，进一步强化服务意识，提升管理水平，完善各项服务举措，拓宽用水意见和建议收集渠道，改进和提高服务质量，做到“让政府放心、让用户满意”，为促进企业发展，优化创业环境，加快南昌崛起作出贡献。
二、组织领导
为加强创业服务年工作的领导，公司成立创业服务年工作领导小组：负责活动的组织实施和督促检查。
三、活动主体和服务对象
公司创业服务年活动主体为：南昌水业集团有限责任公司所属各单位、部门；南昌供水有限责任公司各单位、机关各部门；江西洪城水业股份有限公司各水厂、机关各部门。创业服务年对象为：优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资；中小企业和非公有制经济培育发展；企业“二次创业”和升级改造；全民创业等。
四、工作重点
（一）加紧设施建设，满足创业项目发展的用水需求；
1、策应城市发展的步伐，进一步优化配置城市主输水管网，突出抓好城东瑶湖地区、昌北农大地区以及新建县长堎地区的管网布局优化改造工作。
2、充分发挥昌东增压站的作用，应对瑶湖新城开发和大飞机、led等项目日益增加的用水需求，加紧做好城北水厂筹建工作，力争年底开工建设。
3、完成下正街水厂改造、湾里幸福水厂改造和罗亭水厂建设等工程，加快红角洲水厂工程建设，满足全市经济发展和人民生活用水的需求。
牵头单位：南昌供水有限责任公司
1、做好枯水季节的安全应急保障工作，提前制定保水应急预案，加紧青云水厂取水泵房改造工作。
2、严格执行106项水质检测标准，确保出厂水、管网水水质达标。
3、各水厂、加压站严格落实安全生产规定，按章操作，确保设备安全运行无事故；调度中心要坚持水厂科学调度、合理调度，确保水压平稳。
牵头单位：江西洪城水业股份有限公司
配合部门：各水厂、各加压站、水质处、调度室、
生产部、安全设备处
（三）简化办事程序，提高创业项目用水业务办理效率；
1、坚持开辟用水申报安装的“绿色通道”，进一步优化办事程序，简化办事手续，对创业型产业项目申报接水业务做到特事特办、随到随办。
2、自来水工程施工、安装部门做到文明施工、规范施工，在承诺的期限内完成各项创业型产业项目的接水工程，确保工程质量。
3、建立创业型企业用户用水申报安装回访制度，组织人员主动沟通联系，提供全过程的跟踪服务。
牵头单位：南昌供水有限责任公司
配合部门：用水服务中心、管网管理处、设计所、工程公司、安装公司、各营业处
（四）落实“四个一”整合，为创业项目提供零距离服务；
1、为整合资源，提高服务效率，今年上半年全力做好“一部热线、一个窗口、一个抄表员、一张缴费卡”“四个一”的衔接工作，倾力打造市政公用集团的优质服务品牌。
2、以“四个一”整合为契机，建立和