一、切实做好12315消费者申诉举报维权服务工作，维护消费者合法权益。
1、在受理消费者申诉举报中，以热情、礼貌、公正、高效的态度为消费者服务，做到了事事有着落，件件有回音，“受理投诉快，出勤行动快，调解查处快，信息反馈快”的工作作法受到好评。截止上半年，全县共受理消费者咨询 48人次，均予以圆满答复释疑，投诉申诉举报 58件，成功处理率达 98% ，为消费者挽回经济损失 2 万余元。
2、建立健全12315消费者申诉举报网络，确保消费维权便捷到位。全县19个乡镇、6个工商所、60% 的行政村、8户企业均设立了较为规范的“一会两站”。
二、切实加强流通领域产品质量和食品安全监管和专项整治，净化市场环境。
1、清理规范食品经营的主体资格。一是较彻底地摸清了全县食品经营户的底子，并分所、区、片、组实行动态综合台帐管理，做到底子清、标位晰、责任明；二是4月开展无照经营清理整顿，规范经营主体资格，共查处无照经营20 户。
2、加强日常巡查监管。严格按照“六查六看”要求，查证照、查货源、查质量、查标识、查宣传、查责任，发现问题及时整改到位。
3、开展专项整治。一是开展了元旦、春节、3.15、清明、5.1、6.1、端午、高考等节假日或特殊时段的食品安全专项整治；二是根据上级安排，组织开展了食品添加剂、农村食品市场、“下乡家电”、“苏丹红”辣椒市场、无qs湖北大米、不合格取暖器、电热毯、电饭锅、油漆、酒类等专项执法检查行动。共出动执法检查人员 280人次，检查经营户 628户次，先后2次邀请市局出动5台次食品检测车对2个农村集贸市场进行集中整治，查获主要违法经营物质有：注水肉20公斤、病死猪肉12公斤、“三无”和无qs食品150公斤、过期变质食品220公斤、劣质节日食品120公斤、劣质儿童食品68公斤、劣质饮料 170瓶、不合格粮油112公斤、假冒加加酱油50瓶、过期加加味精100包，假冒高档白酒10瓶，过期啤酒320瓶、夸大功效保健品14盒、农药残留超标蔬菜26公斤、有毒有害物质超标水发产品15公斤等。
4、严格执法办案。一是重点加大对无照经营食品、制售假冒伪劣商品、经销不合格食品等违法经营行为的查处力度；二是通过专项整治、商品检测、12315申诉举报网络等拓展案源，严格办案纪律、程序，加大执法查处力度，切实维护正常的市场秩序。共查处违法案件 10 起，罚没款0.5万元。
5、加强商品质量监测。一是在市局统一部署下，开展了加加酱油、味精的定向检测，收缴假冒加加酱油50瓶；二是充分发挥食品快速检测箱的作用，共检测干鲜果类 36批次、肉品28批次、蔬菜类47批次、节日食品19批次、其它食品50批次，合格率达88%。对初检不合格的食品采取禁止销售、下柜等临时性控制措施和回查跟踪监督，对复检仍不合格的采取了销毁、召回、行政处罚等严肃处理措施。
6、建立长效机制。一是完善责任体系建设，县局与县政府、工商所，所与片、员均层层签订责任书；二是健全制度体系建设，工商食品安全监管制度、食品经营户自律制度的建立和落实；三是加强维权服务体系建设，12315网络建设深入社区、乡村、企业、市场、超市；四是完善监管信用体系建设，定期开展巡查监管，实行信用分类监管，开展示范店（街）、消费者信得过单位评比创建活动；五是完善社会监督体系建设，聘请社会