医德医风建设是医院精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风的好与差反映一所医院医务人员的整体素质和服务水平，是人民群众和社会各界对医院综合满意度考评的一项硬指标，是构建和谐医患关系的金标准。在医疗服务市场的激烈竞争中，如何加强医院的医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，是我们医院不断追求的目标。我院在长期行风管理工作实践中总结实施了医德医风“五法”，收到了良好效果。 1 教育启迪法 1.1 坚持教育的整体性 把医德医风教育作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容，渗透到医务人员的思想中，做到认识上明确、思想上重视、行为上遵守。坚持全员培训，搞好系统灌输，采用系统理论与典型案例相结合、上大课与小组讨论相结合、远学近比相结合、倡优驳劣相结合等灵活方式，形成教育的整体性及系统化模式。 1.2 坚持教育的实践性 把医德医风教育渗透到医疗实践中，重视医疗实践中误诊病例的具体分析，使临床医德医风教育有的放矢，深化医务人员医德意识和道德观念，促进整体临床医德素质和业务素质的提高。同时针对医疗护理质量管理的具体环节加强医德医风教育，对医疗护理缺陷、医疗纠纷记录个人医疗档案，提高教育的针对性，强化教育效果。 1.3 坚持教育的层次性 定期举办支部书记、科主任、护士长等行政部门人员参加的理论培训班，重点对中、基层干部进行建设有中国特色的社会主义理论和市场经济理论的学习和讨论，侧重效益观和宗旨观相统一的教育，积极拓宽服务领域，为医院建设起到桥梁的作用。在党团员中加强医德教育，有组织、有计划地学习党记、常规等有关文件精神，组织评选优秀党员活动，并通过他们的模范事迹教育全体医务人员，牢记职责，用自己的行动带动并影响普通群众共创医德新风。加强对中青年医务人员教育。启发教育年轻一代在市场经济条件下，无论观念如何更新、价值取向如何转变，医务人员全心全意为病人服务的神圣道德观念不能改变。 1.4 坚持教育的时效性 随着社会的进步和经济建设的快速发展，不同阶段、不同时期将赋予行风教育新的内涵，我院总是能根据不同时期党和人民对医德医风建设的期望和要求，开展针对性强的政治思想和职业道德教育。比如前几年我院先后广泛组织开展了“三个代表”学教活动。加强软环境建设教育，在全院开展六佳两差科室和个人评比活动、保持共产党员先进性活动等。2009年又在全院广泛开展了社会主义荣辱观教育活动，“正党风、优政风、谅民风、促医风”主题活动，并与开展治理医药购销领域商业贿赂教育整改活动相结合，收到了实实在在的学教成果，促进了我院党风、院风、医德医风的进一步好转。 2 组织管理法 2.1 建立了医院医德医风三级管理网络组织 院级设有医德医风领导小组，党政一把手任组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能科室设有行风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容之一；基层临床、医技科室设有医德医风管理小组，由科室负责，党支部书记具体抓，党、政、工、团齐抓共管，形成了上面有人管、中间有人抓、下面有人负责的管理体系。 2.2 实行机关职能科室对口联络管理责任制 机关职能科室都有专门的对口联络基层科室，每季度末，机关各科室将对口联络科室的医德医风情况向院行风办公室汇报，紧急情况及时上报，由行风办公室汇总后提交院综合目标考核委员会审查处理，并通报全院，与绩效分配方案挂钩。