至诚至善 用心服务
尊敬的各位领导，朋友们，大家好!
我是来自下应广电站的一名技术维护人员,名字叫陈惠波,我今天演讲的题目是“至诚至善,用心服务”。
虽然现今社会是网络发达，信息传播迅速的信息化社会，但是在这个社会里毕竟还有很多人由于种种原因不会上网或没条件上网，电视作为一个传统的信息发布和传输平台仍然是非常重要的，仍然是社会生活的必需品，是人民群众之间信息交流的桥梁．而我们所有的广电工作者就是建设和维护这座桥梁的人。
广播电视产品是一种特殊商品，其特殊性表现在它既有意识形态属性，也具有商品属性。作为意识形态属性，必须宣传先进文化，传播有益文化注重社会成果，胡总书记在全国宣传思想工作会议上指出，宣传思想工作要着眼于马克斯主义在我国意识形态领域的指导地位，着眼于服务经济建设这个中心和全党全国工作大局，着眼于社会全面进步和人的全面发展．这是对宣传思想工作的要求，也是对广播电视舆论的要求，我们要深刻理解，并在实践中认真贯彻落实．广播电视产品作为商品，以满足人民群众精神文化生活需求为目的，应当遵循市场规律，参与市场竞争．提高这种特殊商品的市场竞争力．我认为应该做到体现党和国家政府的主张与反映人民意愿，呼声相统一，思想内容与艺术形式相统一，弘扬主旋律与提倡的样化相统一，社会效益与经济效益相统一．这就是我国对精神文化产品的市场准入标准。
既然是市场就要有竞争，我们要生存，要发展，就必须留住用户，必须占有这个市场。通过我们优质热心的服务来巩固和扩大用户群！
＂至诚至善，用心服务＂这八个字中＂用心＂是最难的，也是像我们这样的服务行业来说是最为有意义的.记得那是去年的农历大年三十，万家灯火，一家团圆的日子，那天正好我值晚班，大概晚上八点多的时候打进来一个电话，听声音应该是个中年妇女，一打进来就不停地说抱歉，不好意思，在这个特殊的日子，这么晚了还打电话进来麻烦我们．然后说她们家电视放不出来了，因为前段时间不在家也就没发现，现在一家人坐在一起要看春节联欢晚会了才发现．我本来想问她可不可以明天再给她修，但她接下来的话让我无法拒绝: 原来这段日子她刚刚找到了她失散多年的了妹妹，以前在公社时期由于生活所迫，她父母被迫把年幼的妹妹送人了，现在随着生活渐渐的好了，年迈的父母日夜思念她那年幼送人的妹妹，于是多方托人寻找，终于在上个月找到了，今年是她们家一家团圆的第一个除夕，一家人希望有坐在一起一边聊天一边看春晚，以增加彼此之间的感情,可现在电视又放不了了，看不了春晚就少了几分喜庆气氛,于是希望我们能帮帮忙．听到这里，我和同事都很感动，答应马上上门处理．很快，半小时左右我和同事就排除了故障，临走时，看到她们一家开心的样子，我和同事都从心里觉得高兴。
作为一名普通的技术维护人员，每天都是和用户面对面的接触，可以说我们的言行也代表了我们**广电人的形象，用户中有对我们工作理解的，也有对我们工作不理解的，但我坚信只要我们工作中把＂至诚至善，用心服务＂这八字落到实处．我们**广电的明天会更美好。