办公室如何把责任落实到位，首先要明白办公室的职能是什么？其次要明白自己的角色是什么？另外就是要明白，办公室工作的失误意味着什么？
长期以来，有人已经误读了办公室的真正含义，认为办公室就是公司领导的亲信部门、代言部门、权力中枢。一些办公室工作人员也对这种误读自觉接受，并以此指导自己的工作。其实，正如我们现在办公室一直强调的一样，办公室工作就是服务、协调，如果一定要扮演参谋这个角色，也是通过对已知信息的正确解读，为领导提供更加可靠的信息或信息意图，以便领导在决策过程中正确采集信息。如果一定要扮演督办的角色，也是因为办公室作为信息的第一接受人去查看信息在传递和执行过程中是否被正确传递和合理执行。这就是办公室的职能，做不到这点，办公室就无法体现服务、协调，而变成了干预、插手。
办公室工作人员的角色就是信息员、接待员、打字员、档案员、保密员，正确传递信息，得体大方地接待、准确无误地制作文件、按照规范保管档案，这就是办公室人员的日常工作。办公室人员既不是所谓的钦差大臣，也不是所谓的督办大员，如果角色定不好，不仅不利于工作的开展，还会反过来影响领导形象。拿电厂来说，我们的角色就是为生产服务，将接收到的信息分门别类地递交领导批办，再及时转发对应责任人阅办，并形成信息系统的反馈。所以办公室人员在工作态度上要亲和、要谦虚、要有度，要清醒地意识到，生产系统的员工才是企业价值的主要创造者，我们有义务、有责任为生产服好务、站好岗。
办公室如果不切实履行责任，造成失误不再仅仅是办公室作为部门的工作失误，而是公司作为企业造成的失误。比如，信息没有正确传递、文件没有及时流转，造成的将是全企业的信息失误，错误信息一旦发出，回收已不可能，将造成所有员工的信息混乱。
要将责任落实到位，首先就是要明确责任，分工明确、流程清楚，自己把自己的事情做好。一个团队要高效，必须要有明确的分工，不然责任无法落实到位，反而容易形成假忙的现象。所谓假忙，就是因为分工不清晰，然后流程不清晰，整个工作在环节上就是混乱的，然后看到的就是忙的外相。比如，一项工作，谁发起，谁控制、谁把关、谁闭环，是技术问题，更是管理问题，不然发起的人不知道谁控制，控制的人不知道谁把关，把关的人不知道谁闭环，于是都在兜圈圈，大家都想把工作干好，但不知道怎样最简单地干工作。
其次，每个人都要带着责任心去干，工作不是给别人干的，是给自己干的，工作不仅给予了我们应有的报酬，还体现了我们的价值。如果总抱着我给企业干事，给别人干事，就不可能发挥自己最大的潜能，就不可能把工作做得很好，就会失去通过工作展现自己并实现自我价值的机会，这也是马斯洛五项需求理论的具体体现。
另外，敢于承担是一种勇气，也是一种责任。工作中总有不可避免出现失误的时候，不要推卸责任，勇于认错并敢于改正，只有如此，才能越来越少地犯错。
最后，我想说的是，把团队的每个人都当做自己人，不要排斥和消极应对彼此的工作，应该极力维护并帮助彼此更好地完成工作，不要以别人的失误为荣。通常我认为：一个团队是否优秀，不是其领队有多优秀，而是没有一个队员掉队。