院工会将把医院文化建设作为“十一五”期间工会工作重中之重，认真按照《如皋市人民医院“十一五”发展规划纲要》，在全院范围开展医院文化建设活动。各分工会在活动中，要组织职工认真学习《纲要》和许院长在2006年度医院工作会议上的《讲话》精神，使全体会员明确目标和任务。努力发挥好自身的组织、桥梁作用。2006年重点抓好如下几个重点：一是建设强劲的宣传文化，坚持用正确的舆论引导人。在医院文化建设活动中，各分会、各工会小组以及全体会员要积极参与医院理念（mis）、品牌（sis）、行为（bis）和视觉（vis）的四大识别系统建设，加速建设有我院特色的文化键。在医疗服务过程中，人人都要当好宣传员，还要组织专人撰写文章向宣传阵地报道，在宣传工作中，除了宣传有关专家、先进人物外，重视树立我院的服务品牌和形象，坚持不懈地向社会宣传医院宗旨、服务理念、服务品牌、作风、价值观、道德准则、价格、质量与医院发展状况，加强医患间的沟通，使他们了解我们想了什么，为了什么，做了什么，对内，要大力弘扬医院精神，树立正气，理直气壮地宣传身边的好人好事，好做法好经验，在全院掀起新一轮育先进、学先进、赶先进和当先进的热潮。不断增强我院团队的向心力、凝聚力。
二是建设过硬政治文化，坚持用科学的思想武装人。各分工会要坚持用邓小平理论、江泽民同志的“三个代表”重要思想、胡锦涛的科学发展观，教育和武装全体会员，着力提高其思想政治素质。全体会员在活动中，要树立好新时期正确的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，要努力提高熟悉能力、政治理论水平。通过教育要把全员的思想统一到党的路线和医院基本现代化建设上来。
三是建设良好的职业道德文化，坚持用先进的文化规范人。各分会要结合医院科室、职工的思想实际，积极开展所属范围内职业道德法纪教育，认真组织所属会员学习新时期的卫生职业道德规范、行业作风规定、先进模范人物的事迹以及《医疗工作制度》、《护理工作制度》。引导职工牢固
树立“以病人为中心”的服务理念，贯彻落实“病人至上，服务第一核心理念”，把一切言行贯穿到为病人服务的全程。
四是着力建设医疗服务文化，坚持用先进的文化激励人。各分会要打造优良的服务品牌，以医院“服务年”活动为载体，组织会员学习《纲要》的第三部分“医疗护理质量治理”和《讲话》中的2006年主要目标任务的第（二）、（三）部分。全体会员通过学习要明确主要内容和精神实质，并贯彻到服务工作中去。在服务工作中要进一步弘扬“文明、团结、严谨、求实”的医院精神，坚持做到“四个一切”的服务思想：即一切为了病人，一切想着病人，一切方便于病人，一切服务于病人；坚持做到“四个一样”的服务态度：即不论生人熟人标准一个样，不论病人态度好坏一个样，不论身份贵贱穷富规范服务一个样，不论病人多少忙闲一个样。坚持做到“四个体现”：即尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。认真执行“四项要求”：即从服务礼仪入手，进一步规范服务行为，简化服务流程，提升服务标准和把病人当客户和亲人。全院齐唱20条感动服务的“三字经”：即主动接、精心管、专门培、亲切送、帮助领、铺床位、一杯水、主动讲、签和约、明事项、多安慰、有玩具、有图书、过节日、祝生日、贺喜事、勤报告、细嘱咐、发话卡、专随访。大力倡导严守医德，爱心服务、首诊负责、首问必答、因病施医、合理检查、对症下药、科学手术、按时查房、准确收费、确保质量、取信于民的48字医疗作风。引导职工把服务作为品牌，把技术作为发展支柱，把质量作为生命，严密把守各个医疗环节，尽最大限度地向病人提供优质服务，彻底解