创优质高效服务
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树教育行风形象
俗话说“金奖、银奖、不如老百姓的夸奖；金杯、银杯、不如老百姓的口牌”。十六大以来，我局以“三个代表”的思想为指针，以“办人民满意的教育”为宗旨，全局同志凝聚实干，用高效优质服务践行“三个代表”，共树教育部门良好形象。
一、建立健全制度，转变服务意识
在市场经济发展的今天，教育服务已成为全社会普遍关心的事情。行风建设实施以来，我局领导一直高度重视，在整个系统形成统一认识。为进一步转变行业作风，我局以制度建设为突破口，从改进机关工作作风入手、大力加强了行风建设。为切实抓好行风建设工作，转变服务意识，我们制定了机关工作制度，中小学管理制度，教育教学评估制度等。并采取了3项有力的保障措施：一是把行风建设作为“一把手工程”来抓。二是研究制定了《尚义县教育局行风建设实施方案》和行风建设责任制。三是明确责任，分解到人，做到一级抓一级，层层抓落实。四是同各学校签订了治理“三乱”责任状。
二、狠抓教育管理、强化服务意识
打造部门形象，提供优质服务，关键在于提高广大教职工队伍的整体素质。工作中我局不断加强教职工队伍的教育与管理。
一是以十六大精神和“三个代表”思想为指导，召开会议分析形势。不断提高广大教职工的竞争意识和服务意识。
二是加大业务培训力度，年内我局组织了计算机应用、新大纲学习、校园英语等培训。还开展了各种知识竞赛，教师业务技能大赛，激励教职工学业务、学技能，提高职工的业务水平。共举办各种培训五次，参加人次800多人次。
三、深入基层、改变服务方式
教育部门人多、事多、时间紧。基层一线的同志来局办事往往要挤时间、赶时间，有时还排不上行。为了给各校顺利开展工作创设条件，提高工作效率。年初，我局明确了领导分工，并制定领导包干制（每学期包干领导要到所包干学校现场办公不少于两次）。其次，要求各基层领导要放手工作，“小事不请示，大事多汇报”。要用好手中的权力。一年来，局领导共下乡现场办公30多次。为基础工作提供了方便，极大地提高工作效率。
教育即服务，今年以来，我局将教育服务做为一项工作重点，以高质量的服务去工作。今年我局共开展两次大型的送教下乡活动。抽调县骨干教师20多名，深入基层义务讲课300多节、历时20多天。在非典期间，为了方便学生，我们将考场设在各学校，这无殂给工作人员增加负担，但他们无怨无悔，始终牢记“服务”二字。
四、切实解决群众关心的问题，提高服务质量
教育服务就是为群众服务，为社会服务。切实做好服务群众也是我局工作的最终目标。一年来，我局共收到群众举报和投诉案件6起，收到人大、政协提案25份。收到行风反馈意见19条。对此我局采取“高、积、认、快”的原则加以解决。“高”即对所反应的问题不论大小都要高度重视。“积”即对反应事件、不论好坏都要积极接受、积极对待。“认”即对反应事实要认真核查，确认真伪。“快”即对确认事实要以最快速度加以办理，严禁拖拉推诿。按照原则，我局共受理投诉案件5起，上报上级部门1起，用时15天。受理提案和意见20份，受理行风意见19条，且综合满意率为99.5%。除此之外，非典期间，教育系统广大职工干部积极投身抗非，共发放传单3000多份，为一线医务人员捐款3万多元。