工商分局消费者协会调解员先进事迹
nbsp; 四、热爱本职任劳任怨，用自身形象维护政府形象
为做好消费调解工作，赵xx经常进行换位思考，处处从消费者的角度考虑问题，宁可自己苦点、累点，委屈点也要让消费者满意。
他每天接待几十个咨询、投诉者，赵xx要听他们讲事情经过，再具体问题具体分析，最后再具体调解，一天下来口干舌燥，脑子几乎成了一片浆糊。但让赵xx最难以忍受的是消费者的不理解，有些消费者明明提的是无理要求，还一定要给个结果，否则就说不作为，甚至胡搅蛮缠说怪话，有的甚至破口大骂。面对这些，说赵xx不生气那是假的，但他从不计较这些，而且还要笑着耐心解释。一次，一个70多岁的老同志拿着已经喝光了的阿波罗口服液瓶子到消协投诉，说口服液么没有达到宣传单上说的效果，是虚假宣传，让其提供证据，他什么也拿不出来，但不解决就不走，赵xx无奈求商家给个面子退还了这个老者998元了事。
8年来，赵xx在消费调解岗位上，共受理消费投诉7781件，为消费者挽回经济损失410.85万元，增加赔偿15.31万元。
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