心上，从群众最关心、最迫切希望解决的事情做起，顺着民心走，按着民意办，设身处地的用心去做，老百姓会很容易满足的。老百姓心中都有一杆秤，能够掂得出其中的分量。3、工作作风不廉洁、不民主、不务实、不深入是引发上访的一般原因。个别领导干部，为政不廉，村务不公开，账目混乱，利用职务之便谋取私利，不给好处该办的事不办，给了好处不该办的事办了；作风不民主，遇事不商量，不注重调查研究，不善于听取意见；工作不务实，钻营于迎来送往，吃吃喝喝，搞花拳绣腿；工作不深入，缺少事业心、责任心，只抓面上的工作，干眼皮子底下活。所有这些现象，群众看在眼里，烦在心里，能不反映吗？所以，我们基层干部一定要规范自己的行为，通过过硬的作风和形象，通过一身正气，树立自身的威信和权威，赢得老百姓的信任，才能得到老百姓的认可。我相信只要出现了这种局面，任何问题都不会出现。4、法制观念的淡薄是造成部分群众缠访、闹访的根本原因。当前，解决上访老户工作是信访稳定工作的重中之重。信访老户情况复杂，有的属涉法案件，处理起来有一定难度，结案率和结服率一直不高。对此，各村一方面要心中有数，作为重点实行有效监控，一方面要搞好政策法规宣传，加强教育管理，落实好单位和亲属的帮教措施，坚决把他们稳在当地。对涉法信访老户，要“综合协调、部门联动”，整合公安、司法、法庭、信访办、综治办等资源，综合运用法律、经济、行政和思想教育等手段，加大解决问题的力度。
三、强化责任意识，狠抓制度落实，确保不出事，快发展
信访稳定工作，各单位一把手是第一责任人。信访稳定的源头是基层，解决问题、化解矛盾的关键环节也在基层。党委政府在信访稳定工作中，狠抓了“源头治理”，年初，同各村签订了信访管理目标责任书，以文件的形式下发了信访稳定工作考核奖惩意见，目的只有一个，就是督促大家做好信访工作，承担起维护大局，维护稳定，确保一切平安的政治责任。从目前情况来看“源头治理”取得了一定效果，但从实际工作看，制度建设不规范，执行制度不到位，也成为影响“源头治理”向深层次推进的突出问题。个别村在信访制度建设方面十分薄弱，有的甚至一点材料拿不出来，使信访工作无据可依，造成工作上的被动；有的村把制度当作一纸空文，满足于应付检查，说在嘴上，挂在墙上，执行力度不大，导致各种上访案件出现。说到底，这是工作作风不扎实、浮飘的表现。在下一步工作中，一方面要把制度制定好，使制度符合实际，具有约束力；一方面要把制度落实好，落实在工作中，体现在行动上。要严格执行《农村信访工作规范化意见》，对群众反映的问题，要认真分析，该批评的批评，该调解的调解，该解决的解决；要执行好调解员工作制度、联络员工作制度，发挥他们在信访案件的作用，形成上下联动，左右沟通，齐抓共管的大信访格局；要落实好首办负责制，在第一时间处理问题，在首办环节解决问题，防止小事变大事；要严格考核，落实好责任追究，“谁主管、谁负责”，问题发在谁身上，就追究谁的责任。