党委运行管治监督工作方案
管领导上阵抓。对在市政务中心受理或者办理政务服务申请但又在其他地方受理或办理申请的；对未按规定在市政务中心收费窗口收取许可审批等相关收费的，市监察局负责进行专项调查，市政府将根据有关规定对其部门主要负责人给予问责处理。
（二）严肃监察纪律，确保廉洁高效。对在办理政务服务事项过程中索贿、受贿或违规收费、谋取非法利益的；对由于工作失误造成政务服务事项延期办结或在工作中弄虚作假造成不良影响的；对未在承诺期限内依法办结政务服务事项的，市监察局、市政务中心将与相关部门配合，视其情节轻重依照法纪政纪进行处理。
（三）依法维权维和，促进和谐服务。市政务中心要以“依法办事、公开维权、化解矛盾、促进发展”为督查工作宗旨，结合政务公开，在市政务中心设置群众意见箱、开通网上投诉信箱，畅通群众监督渠道；认真受理、协调、处理人民群众投诉，切实维护行政相对人权益，切实做到“为人民服务、受人民监督、让人民满意”，促进和维护社会和谐。
工作方案