全国劳动模范、共产党员*,在水电修理工的平凡岗位上,长期积极主动地为居民排忧解难,用“辛苦我一人,方便千万家”的精神,谱写了一曲新时代的雷锋之歌。
1975年,*当上了房修水电工,凭着随叫随到和不怕脏、不怕累的周到服务,他在上海中山北路房管所几乎年年是先进。1984年元宵节,他被市民投票评选为“上海市优秀社会服务工作者”。自己的工作受到了社会认可,他备受鼓舞,浑身充满了昂扬向上的力量。
房管所的领导适时地做他的工作。所长找他谈话:“人不能光低头走路,要不断总结,不断创新,才能有更大的进步,为人民服务的精神要保持,但工作的方式方法应该有突破。要知道,停留就意味着倒退。”党支部书记也对他说:“你才30多岁,正是干事业的时候,应该有更高的追求,为什么不向党组织靠拢呢?”
工作上的突破和政治上的进步要结合在一起,*暗下决心,要为居民提供更优质的服务。1985年初,在递交入党申请书的同时,他在辖区内发放了500多份意见征求单,还走访了30多户人家,请他们提建议和意见。很多双职工家庭反映,每天傍晚,是用水用电的高峰,故障也特别多,而房管所却已下班了,这样一来,做饭、洗衣、孩子做功课、大人看电视都成了问题,第二天报修还得请假。
怎么办?就在他绞尽脑汁而不得其解的时候,突然,他想起居民区内“警民联系箱”,居民有事,就写个纸条投进箱内,民警开箱就知道谁家有什么事要解决。何不设几个报修箱?每天晚上开箱,及时维修,不耽误居民的上班时间。他把这个想法和所长一说,所长沉吟片刻,对他说:“挂箱容易,但挂几个月就摘下来还不如不挂,要有长期坚持的准备,不能凭一时热情。况且,如果干到夜里,回去再洗衣服、吃饭,第二天还要上班,累也累垮了,你也是凡人,家里的事总得有人做,还是先和家里人商量一下。想法很好,实在不行也不要勉强。”
*当时和年过七旬的父母住在一起,二老都是从旧社会过来的人,翻身感特别强,当场表示支持。妻子侯梅英也在房管所工作,很理解丈夫。一家人分了工:父亲买菜,母亲做饭,一起支持*。
1985年6月23日,星期天,*在辖区内挂了三个夜间报修服务箱,还写了告示:“凡附近公房居民,如遇到晚间水电急修,请写上纸条放入箱中,本人将为您服务。开箱时间:每晚七点。中山北路房管所:*。”从那一天起的十多年间,不管刮风下雨、冰冻严寒,还是烈日炎炎或节假日,*总会准时背上工具包,骑上他的那辆旧自行车,直奔这三个报修箱,然后按着报修单上的地址,走了一家又一家。*没有了节假日,甚至每年除夕,年夜饭的餐桌上也单缺**一人,但每年的6月23日,全家人都要过一个挂箱节,分享*为民服务的喜悦。10多年中,他从未失信过他的用户。十年辛苦不寻常,*累计开箱服务3700多天,共花费7400多个小时,为居民解决夜间水电急修项目2100多个