题，落实“五个抓好”上下功夫。突出一个主题就是提高工作效能这个主题。落实“五抓”就是抓重点部位、部门工作，抓工作管理平衡，抓虚实结合，抓监督查办，抓整改提高。具体做好四项工作。 （一）严格制度管理，强化服务质量的提高。要根据科技城建设的实际和要求，在梳理的基础上，建立健全各项规章制度。完善关键岗位的岗位职责和文明服务行为规范，建立人员流动去向牌，重新编制政务公开工作手册，落实服务人员ab制、首问责任制和投诉责任体系。健全内部督察机构，建立岗位考评、考核和奖惩制度，实行末位挂牌警告制度。切实做到以制度管人、管事，确保内部监督的制度化、经常化，完善激励和约束并举的制度建设，使服务更规范、更标准。 （二）以创满意单位活动为动力，积极开展“争创”活动。继续推进和深化机关创满意单位活动的开展。要在认真总结、分析去年创建工作的基础上，找差距、学先进、抓整改，进一步改进和完善各项工作，积极开展争创满意科室和“先进工作者”评选活动。全面落实“四个一”要求（把为民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准）。 （三）选好载体，积极营造行风建设良好氛围。要以学习郑培民等先进模范人物事迹为动力，采取多种形式，挖掘和弘扬本单位和身边的行业英雄和先进典型，形成崇尚先进，学习先进的风气。要全面实施一窗二岗三月四创活动（一窗：“行风建设窗口单位”；二岗：“共产党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”；三月：“优质服务月”、“扶贫助困月”、“调查研究月”；四创：创满意行业、创满意机关、创满意科室、创满意岗位。）充分发挥党员干部的先锋模范和带头作用，引导干部职工爱岗敬业，努力学习科学业务知识，增强服务意识，树立良好形象。 （四）加强宣传力度，提升城建城管法律、法规、政策的宣传。通过加大对城建城管成就的宣传，使广大群众了解我们的工作；征得群众的了解、理解和谅解，进而求得群众的帮助和配合。 下半年，我们将着重从强化党纪抓纪检监察工作入手，围绕年度工作计划和目标，进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强监督，按照十六大精神和“三个代表”总要求切切实实帮助大家解决好加快科技城建设中的勤政廉政问题，解决好为谁干，怎么干的问题，真正为新区建设创造良好的政治环境。