力服务投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使特服电话深入民心。三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的意见和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。
同时，我们积极参加上级组织的各种便民利民活动，组织业务骨干参加了青年志愿者活动、“3.15”消费者权益日活动、倾听民声活动，为客户宣传电力政策、讲解安全用电知识，开展上门服务为客户解决用电难题。积极响应市委政府大上工业的号召，大力支持项目建设，克服困难完成了长城木业35kv变电站的建设、深旧35kv线路的改造等工作，受到了企业的好评。同时，投资30多万元，为王井镇的任庄、马兰井等村解决了浇地难的问题。在全局开展了“零投诉”活动，一年来全局没有发生有效上访投诉。同时为各供电所配备了交通工具，开通了95598服务热线，改善了生产服务条件，提高了工作效率和服务质量。
八、党的建设不断加强，精神文明建设又上新台阶
按照“三个代表”要求，我们建立起先进性教育常态机制，把加强党的建设作为首要任务来抓。加强了班子自身建设，认真坚持民主集中制建设，高质量的召开民主生活会，坚持分工合作，增进了班子团结，提高了战斗力。领导成员密切联系群众，经常深入基层、生产一线调查研究，掌握第一手情况，提高决策的科学性。为落实十六届五中、六中全会精神，在全局党员中开展了保持党员先进性大讨论。七一前夕，组织全体党员革命圣地西柏坡参观学习，聘请省委党校孟祥馨教授进行了《在企业如何发挥党员先进性》的党课教育。配合市委组织部，以我局一名普通党员为素材完成了党员先进性教育专题片的摄制工作。
坚持把党风廉政建设纳入企业三个文明建设的总体规划之中，做到安全、效益、廉政一起抓。健全领导干部监督约束机制，加强了廉政教育和警示教育，与市检察院联合开展了预防职务犯罪活动，今年以来我局没有发生违规违纪案件。
在新的一年，我们将在省、市公司的正确领导下，保持奋发有为的精神状态，同心同德，奋发有为，艰苦奋斗，扎实工作，围绕“一强三优”发展目标，坚持“三抓一创”的工作思路，卓有成效地完成各项工作任务，推进某电力三个文明建设健康、和谐、快速发展。