一步规范医疗服务行为。以推行临床路径管理为抓手，要强化标准管理，逐步建立医疗卫生质量安全评价管理体系，主动服务患者，方便服务患者，为患者营造优质的医疗环境，促进医疗服务规范化。这个方面*市本级及周边区县市有着较好的做法，农村社区卫生服务新模式的开展，其他地区有较为先进的经验可供借鉴。二是要加强人才队伍建设。医疗卫生服务各个环节中，人是最主要的因素，随着卫生基建工程的相继竣工，服务站点的完善，我市的卫生人才问题已凸现，这也将是困扰、阻碍卫生事业发展的一个十分突出的问题。一方面要通过名医名院工程，加大对现有医技人员的培养，确实创建一批在我市具有一定影响力的“名医、名科、名院”。另一方面，就是要加大人才引进的力度，不论是高级人才还是社区卫生服务站点的全科医生，都要全面计划，早做安排，确保整体人才需求。再一方面，我市中医特色明显，尤其是中医骨伤方面是*卫生事业的一张金名片，中医人才辈出，我们要进一步加大社区卫生服务机构中医人才培养与引进力度。三是要继续加强卫生行风建设。要加强医患沟通，探索建立第三方参与的医疗纠纷调处机制，努力改善服务态度，构建健康和谐的医患关系。
（五）夯实基础增强公共卫生服务能力
目前，甲流疫情还未结束，新疫情迹象还未发现，新的一年里，我们不得有丝毫松懈心理，要在疫情监测、应急处置、培训演练、物资储备、重病救治等重点环节上要高度重视。建设健康城市是提升市民健康素质有效载体，要以健康教育和健康促进为切入点，加大工作力度，扩大宣教覆盖面，增强宣教效果，有效提高市民健康知识知晓率和健康行为促进率。同时，要加大农村爱国卫生工作力度，目前，我市爱国卫生乡镇（街道）创建工作虽取得一定成绩，但创建率仍较低，去年和今年两次*市卫生工作会议上，都对我市了加强农村爱国卫生创强工作的建议。具体来看，卫生乡镇创建已经制约着卫生强乡镇的创建工作，对创建省卫生强市也会产生不利影响。我们将继续把创建卫生乡镇工作纳入党委政府目标责任制考核，加大分值，有关乡镇（街道）要进一步提高认识，提高积极性、主动性。不断完善工作方案，加大工作力度，力求在今年取得新突破。