工会是党和政府联系广大职工的桥梁和纽带，担负着团结和组织广大职工为两个率先服务，维护职工合法权益的重任。我局党组把工会工作摆在全局工作的重要位置，在组织领导上，党组分工一位副局长负责工会工作，选配精干力量加强对工会工作的领导，经常性地研究和指导工会工作；在财力物力上，行政给予了全力保障，支持工会独立自主开展工作，充分履行维护、教育、协调、监督的职能，团结和动员干部职工深入推进服务型工商建设，更好地为我区经济发展服务，为企业服务，为人民群众服务。
在充分发挥工会组织作用，深入推进服务型工商建设方面，我们的主要做法是：
一、增强服务意识，提高服务本领
工商行政管理机关作为政府的重要经济监督管理部门之一，承担着规范和维护市场秩序的重要职责。为优化投资环境，树立服务型政府形象，局党组提出了创建“服务型工商”的目标。局工会围绕这一目标，把“企业满意、群众满意、社会满意”作为衡量各项工作的根本标准，在转变服务理念、提高服务能力、创新服务工作、营造服务氛围等方面下功夫，采取了扎实有效的措施，取得了较好的效果。
（一）转变服务理念。局党组要求工会把转变干部职工的服务理念作为首要任务，开展了一系列主题教育活动。通过政治理论、政策法规、业务知识、科学知识的主题教育，使干部职工把本职岗位的每一项服务工作与履行工商职责、服务人民群众、促进经济发展、稳定社会大局联系起来，增强了全局干部职工的责任意识、宗旨意识、发展意识和大局意识，为创建服务型工商打下了良好的思想基础。
（二）提高服务能力。有了服务的理念，还要具备过硬的服务本领。为提高干部职工的服务能力，局党组为工会创建学习型机关积极创造条件。为保证学习时间、内容、效果、责任四落实，工会配合党组制定了学习、检查、考评等一系列规定，组织开展了技能培训、周三例行学习、学历教育、互帮互学等学习活动，形成了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围。去年平均每人学习时间达到400个学时。对干部通过自学提高学历教育的，行政上给予了学费补贴。广大干部职工在学习中提高了政治能力、学习能力、业务能力、管理能力和创新能力。通过学习型机关的创建，有力地促进了队伍综合素质和服务本领的不断提高，去年全员满分通过计算机及工商业务软件应用考试，全员通过《行政许可法》考试和“红盾杯”法律考试。
（三）创新服务工作。为使服务高水准，工作高效率，局党组支持工会发动干部职工改进工作方法，创新工作机制。局工会开展了创新及合理化建议活动，制定了《创新成果及合理化建议成果评审奖励办法》，使全局干部职工结合本职岗位，激发了创新热情。这项活动开展半年来，共收到创新及合理化建议70条，其中20条获得了精神、物质的奖励。通过创新活动，提高了工作效率，增强了工作的合理性、科学性、创造性，使各项工作富于活力和生机。
（四）营造服务氛围。为把服务推向深入，局党组指导工会开展了争先创优劳动竞赛。通过每月一通报、每季一评比、年终总评表彰的方式，鼓励干部职工在各自岗位上开展服务竞赛。去年，在争先创优竞赛中涌现出了1个省级、3个市级、4个局级的先进集体，涌现出了42名标兵和先进个人。有一部分干部职工还受到省、市工商局的表彰和记功。通过竞赛活动，在系统内部形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，推动了各项工作全面进步。
二、积极发挥职能优势，努力为我区经济发展服务
通过一系列措施，广大干部职工进一步强化了服务意识，增强了服务本领。同时，局党组要求工会充分发挥职能