在促进三大文明建设的高度,站在优化发展环境的高度,在稽查工作中讲诚信、讲文明、讲服务。
(一)转变思想,树立服务型管理的理念。摈弃落后的旧模式、旧办法、旧思维,从考虑车主和人民群众的利益出发,从体现服务宗旨出发,制定并推行了服务承诺制、限时办结制、政务公开制、首问负责制等一系列文明服务、优质服务的制度措施。执法工作中除做到“三个合法”:执法程序合法、执法文书合法、运用法律法规合法等规范化执法外,还改变单纯稽查为服务稽查,在稽查车上配备了工具箱、医药箱,上路稽查途中随时为广大群众排忧解难,使一辆辆稽查车成为一个个流动的文明服务站。
(二)强化诚信建设,竭力打造诚信稽查品牌。该站从群众和车户反映的重点、热点、难点问题入手,坚持抓管理、抓服务,通过以点带面、全面提高,把各项服务措施切实落实到每个岗位;坚持用"廉"字净化窗口,用“情”字温暖窗口,让文明服务成为每一位职工的高度自觉行为。同时,还严格执行“过错追究制”、“投诉待岗制”、“违规离岗制”等制度,强化优质服务的内外部监督,提高文明服务的诚信水平。
(三)提高质量,实现服务新跨越。工作中深入开展比稽查质量、比文明礼貌用语、比服务态度、比业务能力、比工作业绩和比耐心、比细心、比爱心、比热心、比称心的"五比五心"活动,并通过开展“假如我是一个车主”活动,进行换位思考,切实转变工作作风,设身处地为车主着想,增强服务意识,塑造了崭新的交通稽查新形象。
为了响应县委县府的号召,确保招商引资效果,促进伊利集团的健康发展,我们为其开辟特色通道,确保物资正常流通。此外我们还为伊利集团到肥城市、东阿县等地区争取更大的支持。
六、发挥共青团先锋模范作用,加强宣传力度
(一)充分发挥共青团在创建中的作用。本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,开展系统的思想教育和政治理论学习,发扬爱岗敬业、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识。积极组织团员、青年员工开展丰富多彩的创建活动,不断提高创建水平,逐步向“青年文明号”的标准迈进。全体稽查员不仅扎根本职工作岗位竭尽全力为业户人员提供优质服务,而且将服务从窗口向社会延伸,扩大窗口的影响力。站团支部适时适宜地开展、植树、扶贫结对救助,向灾区捐钱捐物,组织参加局工会的各类文体竞赛活动:篮球比赛、演讲比赛、知识竞赛等一系列的文体活动;组织稽查员排演小品《送礼》、快板《夸夸咱们的稽查队》参加稽查总队建队十周年文艺汇演。通过这些活动的开展,丰富了职工的业余生活,增强了单位的凝聚力、号召力及亲和力,职工爱岗敬业、团结协作、务求实效、知难而进、无私奉献的意识得到了加强。
(二)学先进、树标兵,发挥团员青年先锋模范作用。我站始终把培育标兵、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放,通过深入开展了稽查之星评选活动,不断树立典型,并通过弘扬事迹、政策引导,让榜样的力量不断影响全体员工,凝聚了员工思想,培养了单位的团队精神,教育了员工树立正确的世界观、人生观、价值观,在广大稽查人员中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面,为高标准、高质量地完成各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础,活动开展以来团员青年有10余人次先后被评为市级、县级优秀团员、先进个人。
(三)抓舆论宣传,提升稽查站整体形象。组织在写作方面有特长的员工成立宣传小组,搜集信息资料,利用交通运管报、**公众信息、**电视台、交通政务信息等多种媒体,报送稿件、研讨论文50余篇,宣传稽查站和外界的新风新貌、传递工作动态,依托宣传阵地来加强职工的综合素质,加强我站对