病人床头。在门诊大厅设立了导诊台，导诊员及时将行动不便的病人护送到应去的诊室；开设了孕妇学校，天天全天候开放，并定期由围产期保健学科带头人王宇珍主任主讲孕产期保健、优生优育、避孕节育等知识，平均每年上课次以上。孕妇学校开办几年来，不仅得到了省、局人口计生部门的高度评价，也得到了准爸爸、准妈妈的一致好评。有的准爸爸、准妈妈专程赶到孕妇学校听讲座、看录像。同时，我们还统一印制了几万份婚育健康科普知识宣传材料，免费发放到有不同需要的育龄群众手中。为确保计划生育节育手术质量，制定并严格履行
“节育手术术前同意书”制度，要求医护人员对每名前来做节育手术的育龄妇女具体介绍手术过程、术后注重事项，对非凡情况者，不仅告知受术者本人及家属，还及时同受术者单位沟通，使医院和单位能够共同架起对育龄妇女关心、关爱的桥梁。为住院产妇送上一份《致产妇的一封信》，介绍产时、产后相关知识，让产妇做好产前心理预备，赠予婴儿纪念册，具体记录了婴儿出生第一时间的状态及科学育儿知识，开展并强化了星级服务活动，实行“四个一”的服务措施，即：一声亲切的问候、一个温馨的微笑、一张整洁的床铺、一次热情周到的入院介绍。手术室的医务人员实施了术前问候、术中陪伴、术后回访制度；医技科室对急诊和远道的就诊患者快速出报告；门诊药局发药时向病人介绍药品用法及注重事项；建立统一的医患沟通记录，使患者在任何情况下都能了解到自己的病情及用药情况，充分尊重了患者的知情权。通过采取上述措施，从大处着眼，从小处入手，把以人为本、以诚为根、以信为荣的理念渗透和融入到医疗的每个环节，医院的形象、声誉越来越好，慕名前来就医的人也越来越多。据统计，仅去年一年，我院就收到锦旗面，表扬信封，拒收红包余元，拒吃请多次，为患者做好事余件次，患者满足率达到了以上。
三、诚信为民，打造品牌，在服务好上要效果
为了实现为全油田育龄职工婚育健康保驾护航的目标，我始终把婚育健康服务中心的建设和发展纳入妇婴医院的总体发展规划之中。每年至少召开一次局和各单位人口计生部门主任参加的育医联手座谈会，及时沟通情况，了解基层职工群众在“生育、节育、不育”方面的所思、所想、所盼，有针对性地为她们提供优质的婚育技术服务。一是做好提高出生人口素质的工作。建立了从婚前检查开始到围产期保健的全过程技术服务体系。担任院长职务后，行政事务工作占去了我很多时间和精力，但我始终不敢有半点松懈。一方面如饥似渴为自己充电，走南闯北学习取经，力争及时把握最新、最前沿的医疗信息。几年来，我完成了局项科研项目、部项科研项目，撰写论文篇，其中有篇发表在国家级学术刊物上，篇被省、部级刊用。现在，全院已经形成了浓厚的刻苦钻研医疗技术的氛围。去年一年，全院上交论文篇。另一方面锲而不舍地用高新技术武装医院。近几年，我先后把以色列“新式剖宫产术”和香港的“新概念剖宫产”这两项新技术引入了，还先后引进了无痛人流术、无痛分娩术、术后镇痛、导乐式分娩、新生儿抚触、新生儿疾病筛查、阻断乙肝病毒母婴垂直传播等新技术，其中有两项获局科技进步二等奖。并亲自指导医护人员娴熟地将这些新技术应用于临床工作中。我院率先在本地区开展了对糖耐量阳性的孕产妇随诊观察及早期干预、母儿血型不合诊断与治疗、筛查等国内先进技术，逐步形成了以“三早”为特色的围产期保健服务。同时，我们还引进了先进设备和软件，为夫妻双方选择适当的生育年龄、最佳受孕时间、戒除对妊娠结局有影响的不良嗜好、防治影响妊娠的疾病等，指导新婚夫妇科学孕育。精诚所致，金石为开。几年来，来我院分娩的人数成倍增长，由五年前的年分