信访局轮值锻炼心得体会
中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解,才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题,甚至包括心理学方面的知识也应学习掌握好。我深感到知识的贫乏和恐慌。尤其是面对这么多基层群众,遇到群众提出的各种、各样问题和要求,这方面的体会就更深了。例如林木、土地权属、土地征用赔偿等各种问题,必须了解国家颁发的新《国土法》和其他有关政策。对待那些不讲道理的、顽固的老上访户,必须用国家政策、用理、用法说服教育他,这就要求我们要有较宽的知识面,才能从根本上解决矛盾。通过信访挂职锻炼,接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况,接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题,进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象,在做好群众工作的同时,还要与涉案单位、部门打交道,搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日和律师接待日,领导的工作方法、相关的法律解释,更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题,我都要追根问底,了解清楚。边干边学,积累经验。一个月来我接待和参与接待案件7起,接待群众100余人,直接参与处理的大型集体上访案件1余起,提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。超级秘书网
来到信访局锻炼后,我把信访局作为自己人生转变的驿站,角色转换的摇篮。总结1个月的工作,感觉经历时间虽短,但收获颇多,受益无穷,更发现不足。在今后的工作中,我将把在挂职期间学到的与实际工作有机结合起来,在自己的岗位上创新工作,创造新的业绩。同时我仍愿做一名“编外”的信访人员,为构建和谐富川尽自己的一份力。
社区服务心得