户公约,发挥业主参与物业治理的积极性,规范物业治理的行为。
2、为了理顺物业治理企业与居委会的关系,社区居委会要有一名主任参与业主委员会的
工作,物管公司应与社区居委会签订社区建设协议书,明确双方治理职权,接受居委会的指导和监督;定期召开居委会、业主委员会会议,共同研究如何提高物业治理水平等有关事项,共同做好社区治理和服务工作。
五、始终代表居民的利益,为民排忧解难
社区建设的原则之一,是坚持“以人为本,服务居民”,目的之一,是提高居民的生活质量和生活水平;目标之一,是拓展社区服务,为民排忧解难,要求之一,是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。怎样才能做到始终代表居民的利益,为民排忧解难?只有把老百姓的大事、难事解决好,才是办实事、办好事,始终把群众的安危冷暖放在心头,把群众的呼声当作第一信号,把群众的需要当作第一选择,把群众的利益当作第一考虑,把群众的满足当作第一标准。居委会的主任们对居民的事要有热心、爱心、耐心,三心缺一都不会使居民产生信任感。要体民情,查民意,要真正知道居民心中在想什么,生活需要什么,要设身处地为民着想,真心实意帮民解忧,千方百计替民办事,只有这样才能赢得民心,取得信任,才能有广泛的群众基础。老百姓最认实理,说一千道一万,不如干出一件实事。比如:解决了居民关注的热点、难点问题,解决了居民的行路难路灯问题,就医难,上学难,生活难问题。帮助下岗职工解决了在就业等问题。这些行动是无声的语言,一件件的事例就是最好的证实,居民是通情达理的,只有用实际行动才能让老百姓心服口服。不用到社区居委会换届时再来拉选票,让群众看不起。如何用好手中的权力,是对每位居委会主任思想素质最直接,最实际的检验。在老百姓心里,要让人民得到实惠。如:怎样做好覆盖全体城市居民的最后一道“安全网”“低保”工作,这项工作关系到群众的切身利益,关系到社会的稳定。分管低保的主任酸甜苦辣都有,很多人认为低保金是白给的钱,不要白不要,不够条件隐瞒情况也要进,社区有时还当上了“业余侦察”。社区必须发挥作用,协助政府摸清困难群众的真实情况,既要做到应保尽保,不留死角,又要做到实事求是,坚持原则。不能用感情替代政策,一定要按政策办事,增强低保工作的透明度,确保低保工作的“公平、公正、公开”,避免优亲厚友等不良现象,确保有关政策措施的落实,在接待群众来访有“五声”,来有迎声,座有让声,问有答声,走有送声,访有回声。假如在这方面做不好,来人接待不热情,话没听完就下结论,就会造成群众有意见不满足。实际上,你把他的情况先了解一下,把道理向他说清楚,有困难把他记下来,有可能帮他解决一个工作等……会说话的一句话使人笑,不会说话的,一句话使人跳,对群众提出的要求,能解决的一定要及时解决,一时解决不了的要向群众说清楚,对不符合政策规定的要求,也要依据有关法规、政策,耐心细致的做好解释说服工作。不断地在今后工作实践中提高分析问题、判定问题、解决问题的能力。-
做好了这五个方面的工作,为了更好的推动社区建设的深入发展,为创建一个环境美丽,秩序井然的社区而努力工作,才能向群众交一份满足的答卷。