面的条件,遴选辖区内优秀的个体经营户创建成“7171”便民服务网点。网点服务涉及居民群众生活起居的家政服务、餐饮服务、家电维修、医疗卫生、教育培训等各个方面。四是联络共建单位。本着优势互补、资源共享、互利互惠的原则,按照共处辖区、共谋发展、共享资源、共建文明的要求,组织引导社区单位党组织积极参与,通过共同商讨解决社区建设中的一些突出问题,共同做好辖区的各项建设的规划、指导、协调、服务等工作,广泛开展系列便民服务活动。
三、健全管理机制提高服务质量,解决服务群众工作“效益不佳”的问题。统一建立分类管理制度,对服务中心、党员志愿者队伍、便民服务网点、共建单位分类制订标准进行规范管理和监督。一是在服务中心建立工作台帐制度,对服务的日期、地点、对象、服务事项、解决情况、经手人等内容进行编号登记,便于查阅、监督。二是在党员志愿者队伍中建立挂牌公示、岗位认领、承诺服务、照书履约、督办评议制度。通过召开居民代表座谈会和社区公开栏等,不定期将党员在社区开展活动的情况,面向社会公开,接受群众监督。三是便民服务网点实行服务承诺与责任追究制度。每个服务网点都要签订服务承诺书,并在每个服务网点悬挂统一的“‘7171’便民服务网点”牌匾,保证提供优质、低价、便民的服务。服务中心不定期上门与网点联系和沟通,及时监督和管理,对服务质量不好的网点及时进行教育批评,对出现问题的网点按规定追究相关责任并摘掉“7171”便民服务网点牌子。
“7171”便民服务工作的深化和拓展,改变了以往一些党组织在党员群众中威信不高、凝聚力不强、联系服务群众工作不实的问题,基层党组织的形象得到了有力提升,在党员群众中引起了积极反响。通过便民服务工作——
一是明确了工作导向,进一步密切了党群关系。通过“7171”便民服务体系的运作,基层党组织逐步实现了以领导管理为核心向联系服务群众为核心的功能转变,使党组织可以在不直接行使权力情况下实现有效联系和服务群众工作。广大群众普遍赞誉,“7171”是党员的先锋岗,更是群众的救助队。新桥街道前花社区“7171”便民服务体系成立4个多月来,社区居民群众已向服务中心申请援助或打电话请求帮助200多人次。党支部书记胡方招说,虽然服务中心平时帮大家解决的问题大多是生活中的琐事、小事,但居民们对在第一时间就能得到党组织和党员的帮忙都很感激;能在群众需要援助的时候伸手帮一把,党员们也觉得很开心。
二是建立了服务实体,进一步整合了社会力量。虽然基层党组织一直在探索如何做好联系服务工作,但是由于没有相应的资源和力量,总会遇到群众有困难却帮不上忙的尴尬。而建立“7171”便民服务体系后,这些问题就得到很好地解决。
三是亮出了党建品牌,进一步夯实了基层基础。过去开展“认一个岗位、争一份荣誉、做一份贡献”活动,即使党员做了好事,群众只知道是得到一位好心人帮助,并不清楚是党组织和党员在帮他,也始终不能将村居的各项服务与党建工作联系起来。而今只要群众得到了“7171”便民服务体系的帮助,都对党组织存有感激之情。特别是加入“7171”便民服务