上的随意性，提高工作透明度，各地都积极进行了探索，制定了国土业务办事程序，并严格执行。
（四）抓服务，提升了国土系统自身形象。各级国土部门把优质服务贯穿于各项业务之中，主要表现在三个方面：一是办好服务窗口。措施有力，成效明显，做到了承诺服务、微笑服务、优质服务。二是开展预约服务。各级国土部门想群众所想，急群众所急，克服种种困难，开通绿色通道，实行跟踪服务、预约服务、上门服务和陪同服务。三是帮助解决难题。在企业服务年活动中，各级国土部门围绕中心，发挥优势，上门服务，解决难题。
（五）抓监督，严厉查处影响行风建设的人和事。主要抓四方面监督：一是经常监督。各级开展了明查暗访。市局在局领导的带队下，先后六次对县（市）局机关、基层国土所和市局下属单位的行风建设、机关效能、学习制度执行情况等进行了明查暗访，针对存在问题及时进行通报批评。二是制度监督。为加强对工作人员的治理，各级都制订出台了一些内部监督制度。三是效能监督。各级纪检监察部门重视做好机关效能投诉件的调查处理工作，严格做到有信必查，有诉必理，件件有回音，事事有结果。对行风效能方面存在的问题，严厉对待，决不手软。四是执纪监督。各级比较重视纪检信访的调查处理工作，并认真摸排违纪违法案件线索，严厉追究相关人员的纪律责任,通过查案，较好地维护了纪律的严厉性，进一步端正了行业风气。
（六）抓结合，注重提高行风建设的整体效果。行风建设涉及面广，内容丰富。为此，各级把行风建设与其他工作有机地结合起来：一是与干部职工经济责任制考核结合起来。市、县两级在制订《经济责任制考核办法》时，都将行风建设与干部经济考核有机结合。通过按月、按季、按年考核，并认真兑现，有力地推动了行风建设。二是与创建“文明国土所”活动和“三创”活动结合起来。文明国土所创建和以“创一流服务质量，创一流执法水平，创一流办事效率”为主要内容的“三创”活动，都是行风建设的有效载体。通过这些活动，国土所的硬件建设、软件建设得到了加强，促进了国土干部队伍建设，推动了整个系统的行风建设。三是与干部培训工作结合起来。市局专门举办了治理体制调整后第一期国土所长培训班，全市近一半所长参加，安排了八个讲座，一次交流，一次测试，收到了较好的效果。各级国土部门都以不同的方式开展了培训活动，注重提高干部职工的综合素质。四是与宣传工作结合起来。各级各部门利用“土地日”和“法制日”，安排了内容丰富的国土政策宣传活动。市局通过“六个十”的走访活动、三次行风热线咨询活动、二次广播“行风宣传周”活动、二次行风建设情况通报会、发放宣传资料等工作，积极宣传了国土治理的法律法规和政策规定，提高了国土治理工作的透明度，扩大了国土系统行风建设的知晓面，得到了群众的理解、支持和配合。五是与机关效能建设结合起来。根据省、市委关于深化机关效能建设的总体要求，各级以勤政廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展为主要内容，对全市国土系统落实“三在”要求、“四条禁令”和机关效能整改情况进行了重点督查，促进了机关行风建设。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但还存在不少问题，主要是：一是行风建设重视程度不够平衡。应该说，国土系统绝大多数领导对行风建设是重视的。但我们发现个别单位和领导对行风建设重视不够，熟悉不足，工作缺少热情和主动性，口头上讲得多，行动上落实少，对群众反映强烈的热点难点问题，措施不力，处理不及时；有的领
导思想上存在厌倦情绪，认为年年抓，年年老一套，能应付就行。二是依法行政的观念还不够牢固。有的工作人
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