版社每月的刊物邮寄总量达20多
万册,必须配有专门的库房进行存放。对此,经过区局协调,实业公司为我们解决了一间屋子做库房,给予了我们很大支持,我局专门配备了库管员负责邮件的保管,使安全工作落到实处。
2、积极解决设备和人员问题,确保作业有序。___局虽然是大宗处理局,但并没有一套完整的数据整理、转换设备,打印设备也十分简单,技术操作人员更是没有着落。在商函公司及计算机中心的大力支持和帮助下,2006年初,我们攒起了两套计算机设备,利用仅有的一台613信封打印机,陆续组建20余名处理人员成立项目组,通过自我学习、自我培训,在时间的高度紧迫和精神的高度紧张中支撑起了服务的框架。由于预备到位,组织有序,该项业务的处理效果非常好,令出版社非常满足。
3、高度重视数据治理工作,确保数据准确。数据治理是要害中的要害。出版社的邮寄对象相对固定,因此他们不是每月提供新的邮寄数据,而仅提供变动信息,这就要求我们必须很好的治理历史数据,不能有任何闪失。对此,我们配备了专门的数据治理员进行治理,我们还请计算机中心的人员帮忙,开发了出版社名址数据治理系统和出入库治理系统,为数据的准确提供了保障。在第一次处理金融的大批量邮件时,正是春节的初五,我们组织项目组、全局骨干人员,连续奋战了两天两夜,一件一件地按照出版社提供的数据进行核对,完全按照出版社的时限和质量要求完成了首次工作,得到了对方的高度赞扬。
4、妥善处理非凡状况,确保出口时限。项目组人员约有20名,假如各刊物岔开时间邮寄,处理起来没什么问题,但几种刊物经常会撞在一起,此时人手就相当紧张。如:《瞭望东方》(1.1万册)是周刊,而《中国金融》(20万册)为半月刊,隔周就撞到一起;《中国金融》和《金融博览》(3万册)每月初相差2天到刊;《瞭望东方》每周六夜间来刊,次日必须出口,时限非常紧张。碰到这种情况,必须事先妥善安排,不仅不能有丝毫马虎,还必须加班加点,干到夜里一、两点钟是常事,为了抢时限,项目组的同志付出了极大的心血。功夫不负有心人,在大家的共同努力下,此项业务无一次出现延误,48小时保证出口的承诺在职工们的汗珠里得到了实现。
四、营销效果
通过种种努力,2006年,___邮局于年初实现了对金融出版社签约服务的承诺,一年来运行顺畅,合作愉快。
2006年___局完成函件收入778万元,完成计划指标的133.8,绝对数净增236万元,仅金融出版社期刊一单的月发行量就达到23万册,收入200万元,占比26。
目前,我局的项目组已有较大型固定客户10多户,还有一些零散的小户,合计达32户,年创收400余万元。
五、开发体会
1、建立一支优秀的营销队伍是市场开发的核心。金融项目的成功,营销员发挥了排头兵的作用,没有敏锐的市场嗅觉,锲而不舍的精神和良好的沟通能力,新业务的开发难上加难。
2、合理、有力的激励措施是基础。营销工作并不是在营销人员完成开发、签订完合同后就结束了,它是一个完整的经营过程。因此,在侧重于前期开发的前提下,也要调动好后期处理人员的积极性,确保营销工作的全过程得以顺利完成。
3、全面、积极的服务支撑是保证。没有过硬的服务就无法赢得市场,到手的鸭子也会飞走。
真情打动用户,服务支撑发展。2006年,我局成功开发了金融出版社的函件业务,不仅极大地促进了我局业务收入的增长和今后的发展,而且,此项业务从开发到筹备以至实际运行过程中的种种磨练,使我们不断积累经验,拓宽视野,提升能力,锻炼队伍,为我局做好新的市场开发奠定了基