公司门店主任培训方案
门店主任是门店管理中的中流砥柱，是门店日常经营过程中最关键的人员。随着×世纪秘书网,互联网秘书第一品牌×××的飞速发展，公司各个岗位对于人才的需要越来越大，对人员的素质要求也越来越高。但是，由于公司的迅猛发展，公司的人才缺口较大，目前各门店的主任级人员素质参差不齐，对主任级人员进行长期的系统的培训是必不可缺的一项重要工作。因此，根据门店实际情况，特制定此套培训方案，仅供参考。
一、设计培训需求调查问卷
目前，公司对门店主任的培训工作主要集中在跟公司有关的业务方面。但是由于其岗位的特殊性和综合性，门店主任不但需要了解公司的各项业务流程，而且他们带领着大大小小的团队，站在管理的岗位上。管理者的一言一行、思想动态、工作习惯、工作态度等方方面面无不影响着他所带领的团队的每一位成员，因此，单单给他们培训公司的业务流程显然是不够的，应该站在更高的管理角度，从管理理论方面和素质方面对他们进行培训。
为了更好的有针对性的设计恰到好处的培训方案，首先需要设计一套合理的培训需求调查表，如下所示：
培训需求调查：
（1）我希望门店主任培训下一步的培训应侧重在：（）
a、更多关于电器经营方面的业务知识与实战经验；
b、提高从事电器行业的素养，如本行业市场概况、同行业专业人士必备的素质等；
c、加大培训力度，即有业务方面一天讲四个题目的普及讲座，也有一个题目扎扎实实学四天或更长的专项培训，达到能够实战、保持在同行业领先的知识水平。
d、培训时间要增加，否则只顾眼前，不及时充电，在激烈行业竞争中公司及个人都会有被淘汰出局的危险。
e、培训面要广，时间不要太长，蜻蜓点水，长长见识就行了。
（2）培训时间最好是：（）
a、脱产数天集中学习。
b、每周安排固定时间晚上参加培训。
c、固定每周的培训时间和培训长度（利用工作期间进行培训）。
d、利用休息时间系统培训。
（3）培训方式：（）
a、既要有培训师讲课，又要多给时间提问、发言，加深理解。
b、要多有案例、计算及小组讨论等多种方式，不要泛泛而谈。
c、应安排业务性质或资历相近的人员一起培训，而不应不加细分地一起听报告。
d、灌输式的授课方式仍可照用。
（4）培训师来源：（）
a、有实际经验最好是有本行业工作经验的人士。
b、公司的高层领导。
c、门店训导师或者有丰富培训经验的员工。
d、国内商业管理学院或大学院校。
（5）针对个人工作的实际情况，认为目前自己存在哪方面知识的漏洞，需要公司急于安排哪些方面的培训，或倾向于参加以下内容的课程：
a：业务类
□公司的各项规章制度
□客服专业知识
□消法及三包规定
□erp相关流程
□销售技巧
□门店各流程
□公司财务、业务、广宣部等相关制度流程
□行为规范
□专业知识
□与各部门之间的衔接部分（请具体注明）
b：管理和素质类
¨沟通技巧
¨时间管理
¨团队建设
¨人力资源管理
¨领导力
¨执行力
¨危机管理
¨口才学
（6）虽然与目前工作内容并无直接关系，但我认为有