一、某市工商局、某市消委《关于某市消委基层组织规范化建设（2008——2008）规划》于2008年元月五日下达之后，基层组织建设不断加强、服务日益规范。
（一）基层组织有所发展
2008年底消委分会为852个，比2003年增加135个。投诉站与联络站亦有所增加。增幅在4%上下。怀化市中方县探索出以乡镇政府及村委会为依托， 建立“一站一点”的农村维权监管新模式。去年下半年在22个乡镇建立了投诉站，在211个村建立了联络点。建立了一个县消委一分会一站一点的一体化运转模式。郴州市消委建立了分会84个，投诉站145个，联络站28个。永州市、益阳市企业投诉站亦有所发展。
（二）进行培训和规范化建设
永州市、益阳市、娄底市、怀化市中方县、郴州市北湖区等市县消委于2008年先后组织了分会、投诉站集中培训，长沙市天心区消委则以会兼训，内容有《消法》条例、投诉导则、法律知识、商品真假识别等。其中有的市、县消委对企业投诉站授牌发证，建立规章制度，进行规范化管理。益阳市消委还组织了学员到外地学习取经。
（三）基层组织建设在维权中发挥了生力军作用。
这些基层组织是宣传《消法》、《条例》的重要阵地，是3?15活动的基层骨干力量、管理和调处了许多农资投诉案，为农民就近投诉带来极大方便。如澧县消委、桃源县消委及其基层分会受理的农药、化肥案分别获得了2万多元先行赔付和退回货款3万多元。宁乡县沙河分会、玉潭分会成功受理了伤人及农机等案。浏阳市张坊分会、安化县清塘联络站还办有内刊和编写了维权资料，无偿发给广大农户，宣传维权。
靖州县消委创新机制建立了人民调解委员会，与司法部门结合发挥了调解委作用，调解了一些消费纠纷。
浏阳市镇头消委分会（工商所）干部黄宏同志在今年8月16日接到省市消委转办的浏阳市葛家敬老院一位截瘫33年的五保老妪的投诉后，雷厉风行，将一台“金宝华”电视机两天内经反复两次交经销单位修好送还，老太十分感动。
（四）我省建立了全国第一个农村3?15志愿者基层维权联络（安化）清塘站。
该站从2008年5月建立以来，已受理投诉160余件。北京、四川、山东、江苏等省市的维权志愿者前来学习交流。
宁乡县沙田乡农民沈佩军自办了3?15维权咨询站。得到了乡政府、宁乡县工商局、县消委的大力支持。一年来他走村串户，接受咨询上百人，受理了二十余起农资投诉。
二、存在问题
（一）发展不平衡
经济欠发达、交通较闭塞的县动作不大，分会投诉站建立缓慢。
（二）人员少，经费不足
有的县消委只有一个人，顾了里面顾不了外面，加之经费不足，处理投诉力不从心。
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