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企业深化文明服务实施意见

一、工作目标
    以协助企业攻坚克难、携手企业共渡难关、协同企业转型发展为重点,通过创新服务理念,优化服务方式,落实服务措施,实现“服务效能大提速”。
    1、进一步转变政府职能,营造更加公开透明的政务环境。完善政务公开制度,倾力打造阳光政务,真正把政府职能转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来,建设行为规范、运行协调、公开透明的服务型机关。
    2、进一步深化行政效能建设,营造更加便捷高效的服务环境。简化办事流程,缩短办事时限,强化服务功能,规范服务程序,切实做到主动服务、超前服务、尽心服务。
    3、进一步规范行政执法行为,营造更加公平公正的法制环境。加强法制教育,规范执法行为,坚持依法行政。严格按法定程序和时限要求执法,规范自由裁量权,依法维护企业经营者和投资者的合法权益。
    4、进一步规范市场秩序,营造更加健康有序的市场环境。通过构建市场诚信体系,进一步增强全社会的信用意识,促进市场机制不断完善,维护良好的市场秩序,有效防止商业贿赂现象的滋生和蔓延。
    5、进一步推进诚信政府建设,营造更加诚实守信的信用环境。推进诚信机关建设,以有诺必践的实际行动取信于民,提高政府公信力,增强政府有效管理社会事务和实施公共服务的能力和质量。
    二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻市十二届党代会第三次会议精神,按照市委“强信心、抓机遇、保增长、促稳定”的总要求,把帮扶企业作为当务之急,切实转变政府职能,改进机关工作作风,提升服务效能,落实服务措施,提高服务质量,为企业提供良好的发展环境,努力使我市经济保持平稳较快可持续发展,为开创全面小康社会建设新局面提供有力保障。
三、主要内容
以“服务效能大提速”为抓手,建设“服务效能型基层站所(办事窗口)”,提高基层组织的创造力、凝聚力和战斗力,强信心、保增长、促发展、当先锋,以达到“政府效能高一分,企业成本降一分,城市竞争力增一分”的效应,使人民群众、企业和投资者对机关、基层站所(办事窗口)服务满意度明显提升。
    1、加强党风廉政建设,改进机关作风。强化思想道德建设,解决“作风不实”问题。切实增强工作人员的组织纪律性,自觉遵守党风廉政建设的各项规定,遵守廉洁从政各项行为规范,廉洁奉公,忠于职守,艰苦奋斗,勤俭节约,全心全意为人民服务。坚决杜绝不给方便不办事,给了方便乱办事和吃、拿、卡、要、报等现象的发生。
    2、严格依法行政,提高服务能力。强化法治理念建设,解决“能力不强”问题。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事;行政执法行为规范文明,程序完善;按照严格依法、全面真实、及时便民的要求,认真实行政务公开及公共事业单位办事公开。加强能力建设,使广大干部想办事、能办事、快办事、办成事。坚决杜绝执法违法,办事不公,滥用职权,乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。
    3、提高办事效率,优化服务质量。强化效能理念建设,解决“效率不高”问题。推进行政许可职能整合,减少审批环节,降低行政运行成本;简化办事程序,有效防止推诿扯皮和“中梗阻

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