2009年春运自1月11日开始，于2月19日结束。春运期间，全体员工在各级主管部门的正确领导下，开拓进取，扎实工作，精心组织，注重安全，提高服务，可以说春运在全年安全生产中是一场大仗，也是一场硬仗。全体员工齐心协力，发扬企业主人翁精神，在自己的职责范围内努力工作，献出了自己的一份热情和力量，为夺取春运的最后胜利做出了自己的贡献。在此本人作春运总结。
首先思想上以“三个代表”重要思想为指导。确保安全是春运工作的重中之重，也是我站做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践；无论从春运前的准备工作还是在四十天的春运期间，我始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。
在工作中认真履行本职工作,。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力，对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，能够做到多提醒多督促，但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，对于不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时能够端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，深入学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。
春运安全竞赛活动已经结束，在此次活动中我虽然能做好本职的各项工作，但也出现了不足之处，我将在今后的工作中加强自我管理，力争做好全年的工作。
褚小英
09年的春运安全工作已圆满结束，春运期间，我积极参加并投入到“安全生产保畅通、文明服务争第一”的竞赛活动中。由于etc不停车收费系统试运行、连云港港和太仓港港口运输车辆优惠政策的实施，认真学习各项新的收费知识、收费政策，学习各类特情的处理，以及冬季雨、雪、雾等恶劣天气下的应变能力。对春运期间绿色通道车辆的增多，认真做好货物查验和把关，严格按政策文件规定给予优惠。
在当班期间，关注设备运行中的异常情况，并认真做好详细记录。我能积极配合收费班长及道口机动人员密切注视道口及站区情况，发现广场有闲杂人员及车辆停留时，及时