去年以来，我区城市管理在市委、市政府的高度重视下，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、政协及城管委各成员单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，坚持创新思路、严格管理、外树形象，紧紧围绕“建立健全城市管理长效机制，促进二三产业健康发展”和市委提出到2020年“宜居城市”目标，牢牢抓住迎接全省公共文明指数测评和第十四届省运会在莆召开的契机，以“共建清洁城厢，共享文明城市”为主题，强化领导、加大投入、完善设施，扎实推进城市管理工作，进一步巩固了省级“文明城区”创建成果、规范城市秩序、优化人居环境、提升城市品位，全年为15场中央、省部级领导莅莆视察检查和妈祖巡安*、“一会一节”、第十四届省运会、妈祖文化旅游节等26场重大节会活动提供整洁、有序的市容环境保障，得到了各级领导来宾和广大市民的充分肯定。在省级“文明城区”创建中我区获得了全市唯一一家省级“文明城区”荣誉称号，实现了我市“文明城区”创建历史零的突破；第十五届省环卫节，我区环卫处作为全市各县区唯一一家“*省环卫工作先进集体”受到省委、省政府表彰。1—10月，我区在市城市管理“红绿旗”评比中获得“红旗单位”和第二名累计达9次。现将今年的工作情况总结如下：
（一）着力健全长效工作机制
（1）健全督查考评体制。为加大城市管理资源整合力度，结合我区实际，制定出台了《关于进一步加强城市管理检查考评工作实施方案的通知》，明确了日督查、月考评、季巡察的责任单位、队伍组成、督查内容、考评标准、奖惩措施等，形成了“人人肩上有担子，个个身上有压力”，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，区委、区政府主要领导也分别亲自带队督查，对各阶段城市管理工作重点难点问题落实情况进行责任明确，区其他领导也先后组织18人次的督查检查，确保存在问题及时有效整改到位。
（2）强化环卫督导机制。建立区职能部门领导、干部挂钩街道督导环卫机制，实行区文明办、城监大队、城管办、环卫处等各一名领导分别挂钩三个街道和华林经济开发区的日常城市管理工作，区城管办、城监大队、环卫处、街道、公司组成的日常督查队伍分两个片区，每日四次督查，发现问题当日书面反馈各业主单位，确保问题及时整改到位。同时，在迎省运环境卫生整治月活动期间，对城区九条主街道路段、省运会比赛场馆、来宾入住酒店周边的城市管理分别由8名区委、区政府副处级领导按部门系统进行挂钩，确保以干净、整洁、有序、优美的城市环境盛迎省运会。
（3）完善城管投诉机制。为及时掌握城市管理中存在的难点热点和薄弱环节，积极主动征求意见，及时发现问题，及时处理信访投诉，切实为群众排忧解难。一方面结合学习实践科学发展观活动，通过实地走访、召开座谈会、发放征求意见函、设立征求意见箱等多种形式广泛搜集问题和意见，并主动向区直有关单位、人大代表、政协委员等征求意见建议；另一方面加强对“12319”城管投诉热线、今日视线、湄洲日报、*晚报等媒体曝光、市区反映、人大政协提案建议、市民投诉问题的整改力度，确保所有举报投诉做到件件有落实、事事有回复。截止目前，共受理媒体曝光、市区反映、市民投诉12起，办结12起。
（二）着力完善环卫设施配套
（1）推进垃圾中转站建设。主动协调配合市规划局、国土资源局、建设局、环卫处等职能部门在*中转站建设选址工作，现已完成审批手续，进入建设实质性阶段。并积极配合市环卫处做好下磨、龙桥、南门农贸市场垃圾转运站压缩式改造工作，