《一》招聘入职:
1.招聘条件补充:a。应该有当地的无犯罪记录证明。
b.有黑社会历史的不能接收。[有文身的,特别是在明显位置有文身的]
c.女的要有计划生育证明。
d.其他健康证。[原件]身份证。[看原件。要复印件]
2.入职手续:a。合乎条件的办入职手续。填入职表。
b.入职承诺书签字。[每条逐一解释]
c.熟悉阅读本公司各规章制度
d.熟悉各岗位操作规程[要整理成册的]
e.由老员工带着试岗。
f.熟悉一个星期后确定是否被聘用。
g.管理处领导介绍。公司领导介绍。
《二》培顺和演练
1.培顺时间安排:每周一次即可。最好每周星期二
2.培顺内容:a。规章制度诠释。包括个岗位的操作规程。
b。公司服务要求[另见服务五要求]
c.本管理处管理员人物介绍。
d.本公司介绍。本管理处服务范围。
e.消防设施操作方法。包括灭火器和消防栅。
消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求学校上一节以上消防知识课。让学生和老师会用灭火器
f.学习保安教材的内容[选最适用。最重要的内容]
g.入职两年或两年以上的可不参加培顺。但参加考核。
3.培顺和考核.培顺要有计划。有目的。分阶段,培顺完要考核计入档案。甚至做为评优的依据。
4. 军训要正规。安排一个退伍军人最好。敬礼。齐步走。正步走。立正稍息。【每周一次即可】平常工作中交接班按军训完成动作的可以不参加军训。
5.军训要家加强体能顺炼。
6.服务理念灌入。服务态度养成。服务方法讲究。
《三》每周例会的内容:
1.总结上周上班情况。以表扬为主。
2.关心同行新闻,总结教顺。
3.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
4.安排本周工作。房地产e网【要求有安排表。如有临时事务另行通知】
5.信息反馈【每周一次。用表格的形式到总务处采集】
6.每周将各岗位操作规程和注意事项整理成章。让每个队员熟知,并在上签上名字。
《四》管理中的事务报告处理合理程序:【保安部】
保安----保安领班----保安管理员----保安部经理------管理处主任-----公司主任--公司总经理【除非投诉保安可越一级反映。其他不宜越级报告事务】
《五》考勤制度要求完善。
1. 每天上班前十分钟签到。不准代签,下班集中办公室签到。【制定合格签到表】每天一张表,签好后存起来。每个月总结一次作为发工资的考勤依据。
2.也可以一个月一张总表。有领班负责的登记。
3.指纹打卡。
4.可用一专门记录本记录。或用电子表格统计。