两年来，**市劳动保障监察总队努力打造“学习型、工作型、服务型、创新型”团队，创建优质服务窗口工作取得明显成效。省、市党委政府主要领导对其工作给予充分肯定，并先后被评为全国优秀青少年维权岗先进单位，四川省劳动保障系统优质服务窗口单位，**市贯彻劳动保障法律法规先进单位。
一、不断加大劳动保障监察执法力度，切实维护广大劳动者的合法权益。建立了相关部门联合执法机制和覆盖城乡的工作体系，积极开展多层次多渠道的劳动保障监察执法，各项工作指标逐年大幅增长。两年来，年检用人单位4.6万多户，主动监察用人单位3.8万多户；行政处罚1096户，罚金1300多万元;为44万多劳动者追回工资3亿多元；接受群众举报1万余件，立案9957件，结案9865件，结案率为99%；纠正了1.79万户用人单位的违规行为，新增社保登记和督促缴费1.01万户，涉及用工26.7万人，追缴社保6344万元。
二、依法规范化办案，努力提高办案质量和水平。建立和完善规范化监察执法规章制度，严格执法程序。率先在**市建立起行政处罚案卷电子档案，实行劳动保障监察预警制度，统一了全市劳动保障监察执法文书，连续两年组织对全市劳动保障监察案卷进行评比。收到3起行政诉讼全部胜诉，以来立案查处的236起案件，无一例听证、行政复议和行政诉讼。在参加全市行政执法部门处罚案卷评比活动中，被抽查的两宗案卷均被评为优秀。
三、优化办事程序、落实惠民措施，为劳动者排忧解难。制定了一系列的惠民便民措施并认真抓好落实。实行政务公开，使服务对象对劳动保障监察职能职责、办事流程、工作人员和办公楼层一目了然，坚持挂牌和亮牌工作，方便人民群众举报投诉；改建举报投诉大厅，设置了饮水机、残疾人专用座椅和便民药箱，派人员学习手语，方便聋哑残疾投诉者，实现举报投诉无障碍，体现人性化服务；严格实行首问责任制和一次性告知制度，在全市建立916个举报投诉电话并确保畅通，加大投入、改善监察执法设备，提高了为民服务的效率和水平。不分份内份外，尽力为劳动者排忧解难，两年来，成功解决5起国营企业改制、法院判决的劳资纠纷疑难案件。今年对省市领导和局领导批办的97件劳动者投诉，全部按要求办理并及时回复，受到市政府通报表彰。
四、全面加强队伍建设，提高为民服务的能力和水平。一是通过加强思想政治工作，进一步增强了监察员为民服务的责任意识，积极构建和谐劳动监察，提高队伍凝聚力、向心力和战斗力。二是采取走出去与请进来相结合、个人自学与组织培训相结合，不断提高监察员执法办案能力。三是制定和完善了各项管理制度，定期进行作风纪律整顿；统一着装、统一标识，做到仪表端正、语言文明、态度诚恳、工作规范。四是严格落实廉政责任制，不办关系案、人情案。高度重视人大、政协和社会团体、管理部门和新闻媒体的监督，听取和接收服务对象的意见和建议，纠正和改进工作中存在的问题。
五、实行网格化管理，建立动态长效管理机制。为适应统筹城乡建设的需要，变被动监察为主动监察，提高便民惠民服务质量，自初实行“网格化管理、网络化监察”，对用人单位劳动用工进行动态监控，形成全覆盖、全方位、全过程、全动态的管理机制，取得初步成效。目前，全市共建立874个网格，配备网格工作人员2481人。基本建成了全市用人单位电子信息档案和劳动用工数据库，涉及用人单位8.