各位领导、同志们:
我发言的题目是《以治理促经营,抓服务求发展》。我们**县供销大厦于****年元月建成开业,现有营业面积5000余平方米,下设**个商场,**个柜组,经营品种*万余个,员工***余人,是目前我县经营规模最大,经营设施最先进的商品零售企业。[本文出自-]
开业以来,大厦全体员工在上级有关部门的关心和支持下,克服市场竞争激烈的不利因素,始终以经营为中心、以市场为导向、以规范治理为保障,不断加强企业治理,提升服务水平,企业各项工作取得了长足的进展,销售额每年以12的幅度递增。企业先后荣获省级“消费者满足单位”、“守合同重信用企业”、市级“百城万店无假货示范店”、“aaa级信用企业”等荣誉称号。我们的做法是:
一、增强竞争意识,围绕市场抓经营
近几年来,各大连锁超市纷纷登陆微山,各类业体采取多种手段抢滩**市场,原来供销大厦“一枝独秀”的状况被打破。面对激烈的市场竞争,我们在严把商品质量关的前提下,进行了大规模的经营结构调整和营业设施改造。在开展市场调研的基础上,发掘潜在的消费能力,不断开辟新的货源渠道,大胆引进名优商品,增加了花色品种。新上了一批总经销、总代理业务,提高了进销差率。充分利用节假日,大打促销牌,刺激销售。利用各种媒体进行广告宣传,联合生产厂家举办各类节庆优惠让利活动,大造声势,吸引了众多消费者。每年举办的服装节文艺晚会,已成为微山消费者的购物风向标。通过一系列的调整、充实、提高,使供销大厦始终站在了时代流行潮的潮头,在激烈的市场竞争中始终立于不败之地,促进了经济效益的快速增长。
二、强化企业治理,搞好治理促经营
治理是企业永恒的主题,是推动企业发展的源动力,企业经营情况的好坏,治理是最重要的因素。我们一是加大了劳动人事制度改革的力度。根据德、能、勤、绩的标准,对中层以上负责人进行了民主测评、竞争上岗。对职工实行星级考评,从综合素质、业务技能、劳动纪律三个方面,将员工划分为五个等级,实行末位内部待岗制。建立了工资能上能下,分配与表现挂钩的竞争机制,提高了工作的积极性。
二是定期对商品进行全面排查。对排查出的问题,逐一进行解决和落实。理清了进货渠道,优化了库存结构,使库存商品有效率达96以上。果断杜绝假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦,维护了消费者的合法权益。商品质量百分之百合格,也正是我们供销大厦制胜的法宝。
三是加强对各类费用开支的治理。大厦财务、审计等科室对各类费用支出严格审核,对不合理的开支不予审核报销。开展了一系列增收节支活动,杜绝跑冒滴漏,为企业节约了大量的开支。
四是对微机收款系统进行了升级,收款、刷卡、记账、核算、报表全部实行微机化治理,大大提高了治理效能,使整体经营治理工作上了一个新台阶。
五是强化安全生产治理。把安全生产当作各项工作的重中之重来抓,进一步加大了安全治理力度,经常对全体员工进行安全教育。认真落实各项安全措施,定期对供电线路、照明灯具、中心空调等设施进行安全检查,坚持天天下班后的“二次清场”制度。加大安全消防设施的投入,更新了消防栓、灭火器、应急灯等消防器材,对消
防水泵进行了检修,改造了部分老化线路和配电盘,做到了“防患于未然”,全年未发生一起安全事故,从而保证了企业经营的正常有序进行。[本文出自-]
三、重视员工教育,狠抓优质服务,提高企业整体素质
大厦开业九年来,坚持天天的班前会学习制度,定期举办新职工培训班,从思想道德、