设促医院发展。认真解决社会各界、患者群众关心的行业作风、岗位道德问题,用行评工作来推动我院两个文明建设的发展。
4、有必要召开院行风建设领导小组会、各科室负责人会、全院职工大会,宣讲加强行业作风建设的重要意义,再次重申《关于严禁在医疗活动中私下收取促
销统方等费用的规定》和《关于医德医风、劳动纪律、医疗秩序考核实施细则》两个规定。
㈡.医德医风、服务态度、医疗质量等方面
1、加大医疗和服务质量的监管力度,严格首诊负责制,狠抓医疗各个环节治理,提高服务水平,加强诚信和承诺服务,坚持医患护患沟通,窗口科室实行微笑服务,使用文明用语,病区、急诊科争创星级护理站,全面提高医疗、护理、医技、行后人员的行业作风建设,促进我院医德医风好转。
2、以物质文明为依托,精神文明为载体,在抓好行风评议的同时,争创区级文明单位,使行业作风建设、精神文明、物质文明三个效益得到更大的提高,医院最终得到长足发展。
3、关于病人反映药品价格偏高的问题,我院应参加××市药品统一招标,扩大药品招标品种,把居高药价降下来,真正做到让利于百姓,同时,把好药品质量、价格等环节,严格按照“放心药房”标准治理、建设药房,正正让病人对我院药品质量、价格、服务放心。
4、全面提高医疗技术水平,引进学科带头人和骨干人才,打造医院品牌,为辖区群众提供更健康、更放心、更满足的保健服务,真正解决患者舍近求远的就医状况。
5、针对患者反映的不合理用药、重复检查、处方大包围、收受红包及促销费等应加大治理和处罚力度。
⑴.医教部、门诊部坚持定期不定期对门诊处方、非凡检查进行抽查,发现问题做好记录,立即按照医德医风、违规违纪对个人及科室进行处罚。
⑵.对收红包、促销费的个人处以收受金额2至5倍的罚款,并作待岗处理。
⑶.加强各科室药品的总量指标控制,对超标科室的年度考核进行一票否决,取消评先、评优的资格,对科室处以500—1000元的罚款。
4、在今后的医疗活动中,院长登报公开承诺:
⑴.本院医护人员不收患者的“红包”,不接受患者的吃请。
⑵.本院不用假冒伪劣药品及霉烂、变质、过期药品。
⑶.不答应“搭车检查”“搭车开药”等损害病人利益的行为出现。
⑷.严格执行国家物价政策和收费标准,无乱收费、多收费。
⑸.本院医务人员不私下收取现金。
⑹.各项医技检查出报告时间:急诊1小时,平诊24小时内(非凡检查除外)。
5、坚持以病人为中心,加强医患护患沟通,了解病人、关心病人,为病人排忧解难,争取得到患者及家属的理解与支持,需继续努力。
6、应积极对就诊环境进行改造,更换相应设备,为患者创造一个美观、洁静、医院人性文化优雅的就诊氛围,让患者来得舒心,走得满足。
7、严格各种收费治理,不折不扣地执行物价政策,增加收费透明度,让病人了解用药价格,明白消费,杜绝不准确和不规范收费,争创收费信得过医院。
《文秘与公共关系大学生对行业作风建设的社会调查》