满人已走”为由，拒绝赔偿。我们及时处理了这一投诉，并很快经报纸曝光后，今年3月1日，消费者喻某也因为类似的“遭遇”，拿着报纸找到出租方很快退换了羽绒服贷款，并感慨的说“原来以为承租方人走后就自认倒霉，看了这篇报道后才知道承租方走人后还可以找出租方。” 2、强化经营者的自律意识。 一是今年9月，我市召开了全市经营者大会，号召全市广大经营户以××街创建打假维权满意街为契机，提高商业信誉，××街个体经营户陈某还代表全体欢乐街经营户表明了要诚实守法经营，用实际行动维权护法的决心。 二是制定了《打假维权消费者满意门店文明经营服务公约》，即“十要十不准“，张贴在每家企业（门店）的醒目处，时刻警醒经营者诚实守信。同时，指导和监督经营户建立进货索票（证）制度，验明商品来源渠道、合格证明以及法定标识；严格出库、上柜等内部管理制度，保证商品的质量。 三是印发了两封信。先后发了两封信，号召××街内经营者抓住契机，严格自律；抵制假货，净化市场；守法经营，优质服务；严守协议，促进繁荣。一封是我局致××街经营者的公开信，一封是15家“打假维权消费者满意门店”联合发出的倡议信。两封信发出后，激起街内全体经营者和社会各界的强烈共鸣。 四是在经营户中广泛开展了培训教育活动。为强化广大经营户的守法经营意识，我局采取组织培训、开展座谈、进行相关法规知识考试等形式，今年共举办培训班3期，培训345人次，组织座谈会2次，参加者98人（次），进行《消保法》、《产品质量法》和相关法律知识考试两次，及格率100%。今年3月14日，我局和其它部门还在电视台联合举办了个体私营企业《消保法》知识竞赛，××街内一大型商业企业代表队勇夺竞赛第二名。 三、创新三项机制，变急功近利为信誉至上 市场经济是信誉经济。为从根本上提高××街的商业信誉度，我局重点在××街建立了一系列的长效管理制度，使信誉至上成为了各商家的具体行动。 一是评星评店制度。我们认真对照“打假维权满意门店创建标准”，经过层层评选，在去年对15家单位授予了“消费者满意企业（门店）”称号的基础上，今年结合“打假维权消费者满意门店评比”活动，我们又推出了评比“四颗星”为主要内容的“星级”评比制度。即按照“依法经营好、售后服务质量好、服从管理好、诚实信用好”的要求，细化评比标准，每季度组织消费者义务监督员进行民主投票，最后，在年底由创建专班根据考试成绩、投诉记录、投票结果进行综合评“星”。被评为4颗星，即授予“消费者满意企业（门店）”称号，并在牌匾上进行标示，评上3颗星以下的则按得“星”多少标示在经营企业（门店）的营业执照上。今年11月30日，我局在××街举行了隆重的“消费者满意企业（门店）”授牌仪式，对3家企业和12家个体经营户授予“消费者满意企业（门店）”称号。通过开展评“星”活动，形成了户户创满意，店店讲“星”级，以“星”论信誉的良好创建氛围。 二是商品质量信誉卡制度。我局统一印制了《商品质量信誉卡》4万份，免费发放到××街内各经营企业（门店）。在卡上标注消费内容、消费时间、金额、门店电话等，由企业（门店）作出如有假冒，包退包换的服务承诺，并提醒消费者如遇到消费不满意，可直接拨打创建专班两部热线电话。同时，要求各企业（门店）必须将信誉卡随货同行。工商所则组织专班定期不定期地在消费者中间进行查验。对没按规定随货同行的，发现一次口头警告，发现两次黄牌警告，并存入其信誉档案。 三是推行信誉等级制度。结合建立“经济户口”将各商家消费者满意门店的评比情况