对来访群众提出的疑问，耐心细致进行解答；对上级或有关部门转来的群众来信，逐一审阅回复，做到件件有回音。自院长立案接访制度实施以来，在立案庭现场审查当事人起诉材料73件，当即审批立案的有45件，为55宗案件的当事人减、缓、免诉讼费15万多元，接待来访群众103人，受到了上级领导和当事人的称赞。实行院长立案接访制度以来，解决了一些重复上访和上访老户的问题，使不少当事人息诉服判。一年来，没有发生群体性集体上访和矛盾激化事件，切实维护了社会稳定。
四、开展调解竞赛活动，积极化解民事纠纷
为落实我院2009年开展的调解工作竞赛活动，促使调解工作跃上新台阶。该同志以××*法庭为试点，建立法庭审判人员与辖区村委会调解主任联络制度。由庭长负责联络××*镇各村委会，一名副庭长和一名书记员负责联络××*镇各村委会，一名审判员和一名书记员负责联络××*镇各村委会。法庭工作人员与村委会调解主任定期联络，了解和分析农村民事纠纷的原因，研究解决的方法；村委会调解主任将所在村诉讼当事人出现的思想动向及时向法庭反馈。发现一件，处理一件，避免发生矛盾激化案件。××*法庭行动迅速，措施有力，调解竞赛活动开展得有声有色，每个审判员树立强烈的调解观念，创造了不少有特色的调解工作方法。该同志每月定期分别到主管业务部门、各人民法庭检查、指导开展调解竞赛活动，针对不同案件、不同当事人采取不同的调解方法，并亲自对个别疑难复杂案件进行调解。该同志认真抓好民事案件的调解工作，全院民事审判干部采取多种多样的调解方法，切实有效地化解了大量民事纠纷，2009年全院民事案件调解结案率达44.8%，比2009年上升了25.8个百分点，民事案件调解结案率创历史新高，名列全市法院第一。其中××*法庭全年调解结案率高达70.8％，取得调解竞赛活动第一名，并获得先进集体奖。
五、落实司法为民措施，送法下乡指导人民群众诉讼
由于山区群众法律知识的薄弱，我县没有设立中心法庭的××*街道办事处、××*镇、××*乡和××*林场，总人口有10多万人，占全县人口的三分之一，群众的诉讼都是由法院立案庭受理。五年来，我院在以上乡镇场没有开展过法律宣传活动，大多数群众不了解法律、法规，也不了解法院的诉讼程序，以致发生有些案件当事人因诉讼不当而败诉，合法权益得不到保护。为有效地指导人民群众正确诉讼，切实维护合法权益，该同志在2009年11月间，专门组织、部署立案庭在这些乡镇场开展送法上门指导诉讼活动，亲自编印包括《立案流程图》、《人民法院诉讼收费标准》、《当事人权利义务》、《诉讼风险须知》、《各类案件举证指南》等23项内容的龙门法院诉讼指引资料，连同立案庭办公电话、法院投诉电话的卡片一起装订成册，于11月下旬带领法院送法下乡小组与当地党委主管政法的领导一起，冒着严寒深入××*街道办事处××*村委会、××*镇××*村委会和××*村委会发送诉讼指引资料，与村委会干部进行座谈，倾听意见和建议，现场接受村民咨询。××*村委主任拿着诉讼指引资料当即表示，近期将组织村委干部和九个村民小组长一起学习，并向全体村民进行宣传，让村民了解法律规定和法院的诉讼程序，以保护合法权益。一些村民闻讯后赶来索取诉讼指引资料，当天共为3个村委会和50多个村民小组发送《诉讼指引资料》200多份，三天内便向这些乡镇场的司法所、街道居委会、村委会发送诉讼指引材料近千份。我院送法上门活动，取得较好的社会效果，得到当地党委领导、村干部和村民的高度赞许。
××*同志切实履行司法为民，按照市中院××*院长在去年到××*法院检查立案