在市公路处和高管中心率领和关切下，以 “微笑处事、文明用语、快速放行、便平易近处事” 为指导思惟，以建树“青年文明号”为抓手，以培植处事型、进修型、科技型单元为方针，当真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作方针，现将创先争优的工作情形陈述请示如下：
一、争先创优，内外连系，缔造一流业绩
为充实浮现收费站是供给优质处事、展示文明新风的窗口形象，岁首我站即确定了四个连系：一是社会看管与处事公开相连系，礼聘社会行风看管员并公示，征收人员严酷按征收政策收费，实时做好宣传、诠释工作。二是内部打点与增强进修相连系;一系列轨制的成立和落实使站务工作向积极、健康、有序的标的目的成长。重点抓好进修，不竭增强征收队伍素养。三是建树与文明征收相连系，以争建树“青年文明号”为契机，充实阐扬团组织的带动浸染，积极开展文明建树勾当，不竭把精神文明培植引向深切。四是环绕方针与不竭出新相连系。采纳切实有用的法子把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员对劲为尺度，推出一系列优质处事、便平易近处事，更好地为司乘人员排忧解难。经由过程此“四个连系”，我站既争夺了内力，又博得了外力，形成了内外联动的精采征费态势，提前62天完成了全年征收使命。
二、争先创优，多策并举，强化社会看管
在收费站区建造了“优质处事承诺”、“善意提醒牌”，印制了“青年文明号处事卡”和“善意提醒卡”，发放给过往司乘人员，并在收费年夜厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了定见箱，自动接管群众的看管。诚恳接管司乘人员提出的定见、建议、攻讦，耐心解答，如实记实，当真更正。并承诺对收费工作有指导意义的定见和建议一经采纳除暗示感谢感动外还将什物奖励。
二、争先创优，不拘一格，增强轨制培植
我站十分正视轨制的培植，成立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、处事承诺制、违诺究查制、岗位方针责任制，失踪职究查制、弃票打点制等项轨制。在轨制的修订过程中，打破常规，鼓舞激励职工献计献策介入轨制的编订，而且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不竭完美，先后起草了《收费联网系统机电维护打点法子》、《图书室打点法子》、《稽察人员着装划定》、《收费站半军事化打点法子》、《部门预算打点法子》等一系列的规章轨制和打点法子，注重以轨制管人管事，强化了规范打点。为保证各项轨制落到实处，印制了《站务打点汇编》，人手一册。
三、争先创优，推陈出新，促进科技打点
1、为了缩短单车经由过程收费站区的时刻，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原本单机版查询系统的基本上, 率领北桥收费站监控人员建造完成了单机版及收集版查询系统。“绿色通道”收集版查询系统，不单连结了原本单机版查询系统操作精练，数据检索快捷等特点，其首要利益是能让所有联网的收费站使用统一个查询系统，这样不单节约了一再开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。单机版作为原本单机版的批改版，不单改削了原本版本中的一些错误，此次建造主若是为了在收集呈现故障导致收集版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。
2、为进一步规范食堂打点，提高单元信息化打点水平，我站食堂于9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完美的