一、医疗服务质量是医院的生命线，是确立医院品牌的保证医疗服务质量是医院的生命线，是确立医院品牌的保证。认真的态度，严谨的作风，强烈的责任心对质量的形成至关重要。老前辈张孝骞教授曾经说过：“医德与医术是完全统一的。仪表端正，和蔼可亲，主动周到，不仅是服务态度问题，更是临床工作的需要。”林巧稚大夫曾经说过：“看病人不是修理机器，医生不能做纯技术专家。”怎样做人，行医、治学、为师，前辈们为我们树立起一面旗帜。这就是协和品牌，也是领导、社会和患者对我们的期望和要求。协和一直强调，首先要做好人，才能行好医；才能治好学；才能为人师。几代协和人像爱惜自己的生命一样打造、呵护着协和品牌，也因此赢得了患者和社会的信赖和赞誉。医院每个员工都是协和的“形象大使”。病人通过你这个"窗口"来熟悉协和，了解协和。近年来医院开展了一系列主题活动，旨在激发医务人员的爱心，增进了与病人的感情，增强了为人民服务的道德信念；教育引导职工热爱协和，爱岗敬业，继续和弘扬协和精神，以自觉行动维护医院的声誉。二、治理商业贿赂专项工作去年，医院治理商业贿赂专项工作取得了较好的成效。医务人员的思想熟悉有了明显提高，抵制医药购销领域的商业贿赂意识明显增强，医疗服务秩序稳定，工作量及各项医疗指标有所提高，治理商业贿赂制度建设得到加强。但我们也清醒地看到医院治理商业贿赂工作还存在一些问题：有些人认为治理商业贿赂工作仅仅是2006年度的工作；有些人对医院的治贿举措尚不完全知晓；有的医生外出开会没有填写“参加学术会议接受经费赞助审批表”；偶有开单提成的举报等等。治理商业贿赂工作是医院2007年重要工作之一。科室主任要负起责任。要教育本部门干部职工，在工作、生活中把握好一个度，明白什么事情可以做，什么事情不可以做。商业贿赂始终与权力寻租、与职位寻租、与职务寻租相关。国家药品治理局原局长郑筱萸就是把自己的权利、职位，拱手送给那些对他进行商业贿赂的人，最终受到法律的制裁。我们一定要严格执行医院的各项规章制度，一定要有明辨是非的能力。心里一定要有一杆秤，自觉构筑防火墙，防微杜渐。医院治理商业贿赂工作的总体要求是：思想不能松，队伍不能散，工作不能放，力度不能减。要将宣传教育贯穿于治贿工作始终，要加强职业道德教育、法律法规教育；加强正面典型教育和反面警示教育。要加强对重点岗位、重点科室、重点部门的治理和监督。加强药品的治理，加强信息库的建设，要在改进治理手段上下功夫。以规范社会捐赠工作为切入点，加强长效机制建设。年初医院出台了《北京协和医院接受社会捐赠资助治理办法》。旨在加强治理，规范职工接受社会捐赠资助行为，自觉抵制医药购销领域商业贿赂，净化医院的党风、行风和院风。《办法》规定接受捐赠资助必须以医院名义进行，由医院统一治理使用。不得设账外账或小金库。由部门、个人提出书面申请，填写接受捐赠资助申请表，经相关部门审核同意并报主管院长批准后方可执行。捐赠费用可用于医疗设施、临床研究、技术开发、员工培训、推广医学交流（含参加国际国内学术会议）、面向公众的健康教育、贫困患者救治等公益非营利性业务活动，不得用于发放职工奖金和津贴，不得提取治理费。医院职工通过各种渠道(包括医学会组织的)参加学术会议，必须按规定填表，履行审批手续等。医务人员收受红包不但损害了医院和医务人员整体形象，同时也严重败坏了社会风气。其对医德医风建设的伤害是日久弥深、不言而喻的。协和人要做救死扶伤的楷模，协和人要做医德医风的典范。罗慰慈教授说：“健康所系，性命相托，医务人员要有强烈的责任心与职业的自豪感，要充分了解‘神圣’二字的含义。”郎景和教授说：