用科学发展观统领全局
开创服务中心工作新局面
2009年，服务中心全体干部职工在局党组的正确领导下，以全心全意为人民服务为宗旨，认真专研服务中心业务知识，用“三个代表”重要思想统领行政后勤服务各项工作。向康洪民同志学习，深入开展爱岗敬业、以司为家活动。以改革、发展为主题，以提高服务质量和管理水平为目标，紧紧抓住行政后勤管理工作中广大干部群众最为关注的热点问题、难点问题、焦点问题，努力为职工群众办实事、办好事、解难事。大力推进科学化管理、不断探索新形势下如何做好后勤保障工作的新路子，加强各项工作管理，完善保障制度，更新管理理念，改善服务态度、提高服务质量，通过一年的努力，服务中心全体干部职工从思想认识和工作水平上有了质的飞跃，并以积极主动的态度，较好地完成了服务中心各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、2009年服务中心工作回顾
1、完成了全市烟草系统土地、固定资产、低值易耗品的两次清查工作，做到了产权清楚，边界明确 ，证件齐全，帐物相符。
2、对全市烟草159辆机动车建立了详细档案，并根据全市行业52个专卖机构和44条送货线路，按车辆行驶状况和审批要求更换专卖用车7辆，送货车9辆。优化线路后调整送货车9辆。2009年组织拍卖会3次，公开拍卖旧机动车46辆，为全市烟草的高速运营打下了坚实的基础。
3、核实各市县区卷烟营销部固定资产维修 39 次，公开招投标、比价采购汽车16辆，为公司节约资金近34.2万元 。
4、完成了机关及家属院的水、电、暖维修工作，为职工解决了后顾之忧，保证局机关各项工作的顺利开展。
5、完成了机关及家属院的绿化、清洁工作，使职工有了一个整洁、温馨的工作和生活环境。
6、完成了机关办公家俱、办公设备、办公用品、卫生用具、节日福利的购置发放工作；
7、完成了局机关水电费、固定电话、手机费用、有线电视费、机动车辆保险费、财产保险费的缴纳工作。
8、为就餐职工营造了一个整洁、健康、放心的就餐环境，保证职工安全就餐。
9、完成了局机关两个家属院的电网改造。
除以上工作外服务中心还较好地完成了会议、内部接待、车辆管理等常规管理工作，为我公司2009年各项业务工作的开展提供了可靠的后勤保障。
二、推进学习型服务中心，不断提高全员整体素质
结合局机关创建学习型机关活动，我中心采取理论培训、外出学习、畅谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了服务工作作风和思想观念的转变。
（一）抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，服务中心管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤工作管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，服务是管理的成事之基的口号。把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—-服务，抓住一个根本—-管理，明确一个方向—-创新，坚持一个作风—-务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“快”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和服务水平。在提高服务质量的同时，并注意做到勤俭节约，强化成本管理，降低各项经费支出。
（二）抓素质教育，提高整体形象。一年来，我们除积极参加局机关的学习活动外，还针对服务