15个、整治学校周边、汽车站、主要商业街等重点区域24处,检查工业品市场、装璜建材市场2个,检查商标印制单位和广告经营单位39家,进行行政指导等行政措施的次数50次、召开专题宣传培训会议5次,张贴散发宣传资料400多份。
同时,我局围绕注册商标专用权保护和打击违法虚假广告为重点,开展了保护知识产权、推动科学发展和虚假违法广告专项整治两项执法活动,积极查办商标侵权和违法案件及广告违法案件,全年共查处商标侵权违法案件11件,有效维护了商标所有权人的合法权益。
(三)大力推进“大调解”,全面建立“一会两站”网络
1.加强行政调解工作力度,化解社会矛盾
按照省、市各级部门要求,充分发挥工商行政调解,积极化解矛盾纠纷,构建和谐社会环境的作用,今年,我局进一步建立健全行政调解工作机构,以消费纠纷和合同争议为行政调解工作的重点,明确任务,落实人员,严格按照程序,重点开展了各类消费纠纷调解和合同行政调解。我局城北工商所历经10余天的调查取证,并经4次组织厂家、商家和消费者进行调解,成功解决了一起灾后农房重建水泥质量争议申诉案件,为农村建房户挽回直接经济损失共计余元;工商所成功调解一起蔬菜种子纠纷,为一农户挽回经济损失1200元。截止10月31日,全局共开展合同行政调解19件,解决争议金额10万元,其他行政调解8件,解决争议金额万元。
今年以来,我局以开展“大调解”活动为着力点,积极推进行政调解、行政指导等工作,并以法治机关创建为契机,认真深入开展法治政府示范单位活动,将“五·五”普法工作的开展引入纵深。去年1月,由于法治机关创建工作成效突出,我局被省法制建设领导小组办公室评为“去年全省普法依法治理工作先进集体”,成为全省工商系统中唯一一个获此荣誉的县级工商局。
2.健全消费维权网络体系,营造和谐安全消费环境
今年以来,我局充分发挥“一会两站”服务群众的作用,切实保护广大消费者合法权益,促进社会和谐稳定,按照上级要求,我局深入开展了基层消费维权的规范化建设工作。今年,共筹建保护消费者权益委员会分会13个,筹建消费者投诉站、12315联络站12个,配备了兼职人员,进一步增强了基层消费投诉站对消费投诉处理的能力。消费维权职能进一步向广大农村和山区延伸,维权体系进一步得以健全,全面推动了12315进村镇、进社区、进院校,努力推进农村村镇和城市社区“一会两站”组织网络和工作网络的覆盖面进一步扩大,使广大城乡消费者能够得到快速、便捷的消费维权服务,起到及时化解矛盾,维护社会稳定的作用。
去年,我局共受理消费者投诉310件、来电来访咨询900余人次,为消费者挽回直接经济损失8万余元,经调解的申诉、投诉成功率达98%以上,为经营者提供合理化建议32条。消费者申(投)诉与去年同期相比呈下降趋势。
(四)深入开展大走访活动,帮助企业解决困难
今年5月至8月,我局全面开展“百日千户”企业大走访活动,尽工商所能,帮企业所需,着力破解企业在生产经营过程中遇到的问题,得到各级领导的充分肯定和广大企业的普遍好评。大走访活动中,我局班子成员分为6个走访小组,共出动136人次,采取预约式走访、恳谈式走访、座谈式走访、法制宣传式走访等各具特色的走访形式,对我市的10类企业共计62户采取预约式、恳(座)谈式、法制宣传式等各具特色的形式进行走访,召开小型座谈会30场次,向企业发放《企业走访调查表》62份,收集意见和建议14条,帮助企业解决实际困
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