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高校生酒店见习工作汇报

就业问题就似乎总是围绕在身边,自从走进了大学。成了说不完的话题。现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”可还在校园里面的这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,实践,就是把我学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到知识可能在今天就已经被淘汰掉了中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,不只要学好学校里所学到知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。中国年上海世界博览会(epo第41届世界博览会。于年5月1日至10月31日期间,中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。很荣幸此次是奔赴上海去实习。

一、实习单位介绍上海酒店:上海酒店坐落于上海区高新技术开发区。地理位置优越。45分钟的车程至上海浦东机场,15分钟的车程至上海虹桥机场。毗邻商业区,地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅,商务人士的理想选择之地。

二、实习时间

年4月28号—8月15号

三、实习岗位介绍

和酒店负责人见面,办了一些相关手续。4月29号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习,并进行考核。酒店负责人带我参观酒店,解各个部门,下午进行工作安排,被分到前台,主要负责收银,随后前台经理带领我解我工作的地方,并带我去制服房领工作服。4月30号开始进行收银工作的简单培训,直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责,说实话当时我比较害怕,收银员工作不累但得万分细心,因为收银工作直接和钱打交道,不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门,最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的就读于学院的学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了于年4月28学校的安排下进入上海大酒店实习,三个月先后在前台和商务中心进行学习。4月28号抵达酒店。

登记入住,前台的工作主要分成接待及客房销售。退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接,业务。另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作,5月4号我开始正式在前台工作,作为实习生只是看前辈们如何操作,并认真做好笔记,一个星期之后慢慢对工作有了一定的解。起初我并不敢和客人接触,因为害怕出错,自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西,但总是不能说服自己,收银工作需要更谨慎,更多的吸收经验,迅速成长。后来终于在前辈们帮助下开始实践操作,虽然经常出错,不过学到东西越来越多,半个月后,已经基本熟悉收银工作的流程,并顺利帮助客人退房,兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍,躺下就再也

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