一年来，镇党委、政府高度重视，结合我镇实际，制定出安龙镇20**年规范化服务型政府建设体制、机制创新工作和具体工作措施，现将我镇规范化服务型政府建设工作总结如下：
一、加强领导、落实责任为确保规范化服务型政府建设工作推进有力，经镇党委政府认真研究，及时调整了规范化服务型政府建设领导小组，由镇党委副书记、镇长冯志平同志任组长，党委副书记郑建军同志任副组长，机关中层干部及便民服务中心主任为成员，确保了规服工作的正常有序开展，同时，层层落实责任，分口负责涉及规服工作的相关制度、办事程序、办结时限、办事承诺等工作落实，纳入目标考核。由镇目标管理督查领导小组办公室负责定期与不定期开展规服督查，严格考核。
二、健全制度，加强纪律 一是制定了《安龙镇关于建设规范化服务型政府的实施方案》，二是加强了内部制度建设。根据建设规范化服务型政府的要求,进一步完善《机关工作人员行为规范》、《学习制度》、《值班制度》、《请销假制度》、《目标考核管理制度》、《首问责任制》《三会一课制度》、《财务管理制度》等15个工作制度。三是制定了《规范化服务细则》、《职位职责说明书》、《办事指南》，并严格执行。
三、加强内务管理，规范办公秩序。一是严格按照作息时间上下班。对在上班时间不在岗位上的要公示其动态，没有公示其动态的，按缺勤处理。二是加强办公环境的管理，特别制定了《办公室管理规定》要求做到室内物品摆放有序，室内干净卫生，室外环境整洁。镇目标办、规服办每周对各部门的环境卫生进行评比，并将评比结果公布上墙。三是办公人员一上班就要佩戴工作证，着装规范，并在工作中用语文明、精神饱满，对服务对象态度热情。
四、建设高效服务体系，规范办事程序。一是按规定在政务公开栏上公开了政府各部门的设置、人员情况、担负的职责以及群众办事指南。二是因地制宜，设置了便民服务中心，将民政、计生、国土、城建、林业、水利等窗口部门相对集中在一处进行办公，并将办事流程和服务细则上墙，方便了办事群众。三是严格执行《首问责任制》，即群众到政府办事问到的第一个工作人员即为第一责任人，必须负责给群众解释清楚需办事的程序或该如何去办理自己的事，不得一问三不知。四是学校、医院等部门按规定公开了收费项目和标准。五是定期组织农民、失业人员参加技能培训，并按照政策规定办理了失地农民加入社会保险的事项。
五、强化服务，全面构建服务体系 1、全面完成构建乡镇、村（社区）两级高效便民服务体系，进一步完善镇便民服务大厅，使其规范化、标准化；各村代办点建设，建立细化为民办事全程代理制度；结合我镇实际对“一门式”服务大厅工作人员开展“一岗多能”技能培训。 2、我镇要将规范化服务延伸到村、（社区），建立和开通便民服务热线。拓宽政务服务领域，开展农村科技扶贫、爱心超市、文化教育、卫生普法宣传等公共服务。结合新农村建设，在农村开展“123”工程。 3、把科学发展观的要求落实到工作中，坚持维护最广大人民群众的根本利益、服务宗旨和促进城乡协调可持续发展的服务取向，进一步实现管理者向服务者的角色转变。
六、机制创新 1、依托电子政务外网平台和政府门户网站，整合网络资源，实现全市政务信息资源的共享和跨部门协同，推动电子政务建设上台阶。强化政务服务中心综合协调职能，大力推行网上预审和咨询。完善公共性信息平台，建立政府公开信息集中查询。 2、创新实行村四职干部轮流坐班制。安龙镇以为民办实事，提高办事效率为出发点，积极探索，在村级组织中实行村四职干部轮流