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投射测验技术商业调查中应用

工作效率”和“精力充沛”,另一个被试列出了“气色更好”;二人都认为维生素能减少感冒,但最终的目的不同,假设以上两位消费者代表了典型的两类消费者,那么,针对两类消费者的广告应有所不同。
  完成法投射测验技术
  主要的完成法投射测验有以下两种,语句完成和故事完成。测验者对语句和故事的完成情况进行多方面的分析,分析回答的内容以确定所表达的主题,另外还可以分析被试对不同主题的反应和态度。
  (一)句子完成法
  句子完成法与词语联想法类似,给被试一些不完

全的句子,要求他们完成。一般来说,要求他们使用最初想到的那个单词或词组。与词语联想法相比,对被试提供的刺激更直接。从文章完成法可能得到的有关被试感情方面的信息也更多。不过,句子完成法不如词语联想法那么隐蔽,许多被试可能会猜到研究的目的。句子完成法的另一种类型是段落完成,被试要完成由某个刺激短语开头的一段文章。例如,在市场调查中,假如采用问卷或者访谈法调查消费者购买卡迪拉克的原因,相当多的消费者会说这车跑得快或者高贵。用语句完成法可以设计如下的语句:“买卡迪拉克的人——”。假如相当多的人填写富裕,则可解释为买该车的人处于一种炫耀的动机,假如相当多的人填写魅力,则可解释为性感的动机。
  (二)故事完成法
  在故事完成法中,给被试故事的一个部分要足以将完成人的注重力引到某一特定的话题,但是不要提示故事的结尾,被试要用自己的话做出结论。例如在百货商店顾客光顾情况的调查研究中,要求被试完成下面的故事:一位男士在他所喜爱的一家百货商店里买西服。他花了45分钟并试了几套之后,终于选中了一套。当他往柜台走时,一位店员过来说:“先生,我们现在有减价的西服,同样的价格但质量更高。您想看看吗?”问题是:这位消费者的反应是什么?为什么?从被试完成的故事就可看出他(她)对花费时间挑选商品的相对价值方面的态度,以及他(她)在购物中的情感投资行为。
  构造法投射测验技术
  构造法投射测验与完成法投射测验十分相近。构造测验要求被试以故事对话或绘图的形式构造一种反应。在构造测验中,调研者为被试提供的最初结构比完成测验中提供的少。构造测验中的两种主要方法是图画回答法和卡通试验法。
  (一)图画回答法
  图画回答法的起源为主题统觉法或叫tat法。做法是显示一系列的图画,有一般的也有不平常的事件。在其中的一些画面上,人物或对象描绘得很清楚,但在另外一些中却很模糊。要求被试看图讲故事。他们对图画的解释可以指示出他们自身的个性特征。例如,可以将被试的特征描绘为冲动、有创造性、没有想象力,等等。称之为主题统觉法是因为主题是从被试对图片的感觉概念中抽取出来的。
  (二)卡通试验法
  在卡通试验中,将卡通人物显示在一个与问题有关的具体环境内。要求被试指出一个卡通人物会怎样回答另一个人物的问话或评论。从被试的答案中就可以指示出他(她)对该环境或情况的感情、信念和态度。卡通试验法比图画的答法在实施和分析上都简单一些。例如,奥利奥公司调查小组在运用了一系列的构造测试技术来发掘消费者对于奥利奥品牌内心深处的感受和情感,绘画心理测试:测试对象按照要求画出一些蜡笔画来解释食用奥利奥或者其他品牌的饼干的经历。除了食物和人们的吃相外,他们可以画任何东西。这些画面的分析基于测试对象对它们做出选择的口头解释,以及心理研究人员对画面做出的心理测试;拼贴画分析:测试对象(只包括成人和十几岁的孩子)被分为两组。每组得到一堆各种各样的杂志,并且按照要求剪下一些图片和文字来组成一

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