其他各科室
（六）深化机关作风建设，优化创业政务环境。
1、继续完善并落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、项目审批和服务零收费等“四项制度”。坚持以“首问责任登记单”和“限时办结单”为抓手，各级发改部门尤其是窗口服务单位要认真填写“两单”，加强监督检查，全面落实“三项制度”，督促工作人员切实改进工作作风，提高机关效能。
牵头科室：监察室、窗口、办公室
责任科室：其他各科室
2、健全和完善优化发展环境监测点制度。充分发挥监测点“电子眼”、“晴雨表”、“信息站”的作用，促使各科室、单位规范执法行为，提高服务质量，完善服务机制，把握服务重点，努力为创业者营造一个良好的经营环境。
牵头科室：监察室、市信息化办
责任科室：其他各科室
3、继续扎实推进行政审批“两集中、两到位”及网上审批与电子监察工作，全力构建市、县（区）两级发改委联网的政务公开、电子政务、网上审批与电子监察四位一体的电子平台建设，全面规范行政权力运行。
牵头科室：监察室 、窗口、办公室、市信息化办
责任科室：其他各科室
4、市、县（区）两级发改委要设立专门的投诉电话和投诉电子邮箱，快查、快结职责范围内的投诉问题，特别是对办事拖拉、推诿扯皮、态度冷漠、吃拿卡要等阻碍、影响创业发展的行为要严肃查处，切实做到快速受理，快速查办，快速反馈，让创业者满意，让投资者高兴，努力营造“人人关心创业、个个服务创业”的浓厚氛围。
牵头科室：监察室
责任科室：其他各科室
五、工作步骤
整个活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
（一）学习动员阶段（2010年1月18日-2月28日）
组织全市发改系统干部职工收听收看全省发改系统“机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员部署视频大会”，认真学习并领会省、市创业服务年活动动员大会精神及其上级有关支持创业方面的政策文件和法律法规等。结合发改部门实际,对全市发改系统开展创业服务年活动进行再动员、再部署，从而在全系统掀起活动新高潮和营造浓厚活动氛围，确保活动顺利开展，取得成效。各县（市、区）发改委要制定开展创业服务年活动工作实施方案，于2010年3月1日前报市发改委创业服务年活动办。
（二）组织实施阶段（2010年3月1日-10月31日）
六大项工作落实的各牵头科室、单位和责任科室、单位要结合各自工作实际，制定出台科学具体、可操作性强的落实措施，于3月初前报市发改委创业服务年活动办。要按照各自责任、目标要求，迅速行动，狠抓落实，确保项创业服务目标任务按时顺利全面完成，不断推动发改部门创业服务工作出亮点、出成效。
（三）总结考评阶段（2010年11月1日-12月30日）
以项重点工作落实情况为主要考评内容，制定全系统科学的、量化的、便于操作的绩效考核工作方案，严格绩效考评。各级发改委要对创业服务年活动开展情况进行认真总结，召开总结大会，交流经验，表彰先进。
六、工作要求
创业服务年活动涉及面广，任务重，要求高，全市发改系统要精心组织，周密部署，妥善安排，狠