解放军就要学习解放军热爱学习的精神。
毛泽东曾说:“解放军是一所大学校”解放军的绝大多数成员是普通农民,解放军在创立之初参加到这个组织的人员几乎都是贫苦农民,但解放军并没有成为一支义和团式的乌合之众,这些普通农民在解放军这所大学里既学习战争,又学习生产,更学习文化。相当多的目不识丁的贫苦青年农民,到了部队后通过学习能够读书读报,通过不断的学习和锻炼,他们不仅学会了赢得战争,还学会了生产和建设。许多当年的贫苦青年农民在战争和革命实践中,伴随着解放军的壮大而成长,成为各级指挥员、将军,成为人民政府的各级领导者、建设者。可以说解放军这所大学的教学方式和教学效果是任何一所正规大学都无法比拟的。
中国电信也在致力于建立一个学习型的组织,但我们学习的自觉性和学习效果怎么样?中国电信是服务行业,讲普通话,应该是一个基本要求,前段时间公司开始组织学习普通话,却有不少员工不愿意参加。同事们,你们可知道,同样在另一家通信公司,他们在学习什么呢?他们在学习用英语对话。同事们,同样是企业,单从这一点来说,我们的学习以及我们自身的文化素质已经落后了。从争创学习型的员工来说,我们必须做更多的工作,我们的学习首先要解决的还是坚定不移的信念和个人价值观。
五,学习解放军就要学习解放军注重沟通。
“谈心谈话”制度是解放军内部建设的一项重要内容,用“谈心谈话”的方式简单便捷地实现组织内部的沟通,从而提高组织的效率。在战争过程中,谈判也是实现战争目的的重要手段,解放军在近80年的征战历程中,总是能够根据组织最高目标的要求,结合实际情况灵活地进行战争和谈判的选择,因此可以说天下既是打出来的也是谈出来的。而且解放军还是一个最注重合作的组织,抗日战争时期,共产党倡导的抗日统一战线的建立,八路军、新四军团结一切抗日武装力量,最大化地进行抗日资源的整合,从而奠定了持久抗战并最终取得抗战胜利的基础。在争取人民解放的征战中,解放军也非常注重团结和联合一切可以团结的力量,长征路上,刘伯承与彝族首领歃血结盟,化敌为友,使红军兵不血刃,顺利通过彝人区就是一个典型的案例。
天下是谈出来的同样适用于中国电信,公司积极倡导以谈心谈话为主要方式的沟通,例行谈心谈话制度,交流感受,解决工作、生活、战斗中的问题。我觉得,不仅要求治理人员要这样去工作,也要求员工间进行沟通、交流,以解决我们工作中的各种问题。同样,面对客户投诉,需要我们与顾客沟通,假如我们能够很好的与顾客沟通,问题就会快些解决。因为我们的知识信息是有限的,就必须通过沟通来获取解决问题的信息和解决问题的办法。所以我们要向解放军学习,注重沟通。
六,学习解放军就要像解放军那样时刻预备着。
由于中国所处的国际环境,解放军这个武装集团时刻都处于一种“准战争”状态,使得解放军对环境具有高度灵敏的反应和强大的活力。“紧急集合”就是这个组织保持高度敏锐保持活力的标志。这让我想到了我们的营业班工作,根据营业厅的工作性质,我觉得,营业班也要进行半军事化治理,“快、精、准”地受理业务应该成为营业员快速反应和活力的标志。
最后我想说,面对风云变幻的市场环境,中国电信每一位职员必须象解放军那样——时刻预备着,不要去更多地计较一时的得失,而是孜孜不倦、百折不挠地坚持我们的
信念,企业发展不可能是一帆风顺的,没有曲折就不会有发展,我们应该象解放军那样时刻都处于“准战争”状态,按我们认定的目标去努力,去完善,去坚持!
以上就是我对向解放军学习的一些体会,借这个机会与大家共同