物业治理论文—物业调查报告
改革开放以来，各大城市的住宅建设不断加快，新区、小区、别墅、公寓如雨后春笋，拔地而起，我们古城**新区的高级豪华公寓别墅——**也应运而生。**是香港新继发展公司陶哲甫先生投资２０００万美元建造的高级豪华建筑群，占地１３万多平方米，建筑面积１０万平方米，其中包括６幢１８层高级公寓，８８幢独立豪华型花园别墅以及其它配套的商业购物康乐中心。**已成为江南迄今最大的高级公寓别墅群，它深受来苏的投资商及中外宾客的青睐，同时也为**工业园区的海外客商提供了良好的服务，促进了工业园区的建设进程。
物业治理作为高级房产投入使用后的综合治理方式，近年来在国内已逐渐开始兴起。在国外、境外物业治理已有二十多年的历史，如香港的简福贻物业治理有限公司、宝威物业治理有限公司等，都是二十多年前香港房产成为炙手可热时的产物。物业治理公司就其性质而言，应该是一个独立核算的经济实体，其经营方式是“自负盈亏”。它是一种社会服务机构，尤其是在中国房地产兴起时期，这一服务机构是不可缺少的。它的治理职能应该社会化，将来势必走向市场参与竞争，从而代替仅管收费而不管服务的“房管所”的治理模式。
我受南京金陵旅馆干部学院的委托，参与**的物业治理建设。针对这一新课题，我进行实践和研究，并赴新加坡和香港实地考察物业治理方面的经验，目的是在结合国内的情况，探索一条行之有效的物业治理之路。
首先，解决了物业治理混同于酒店治理的模糊熟悉。我们有针对性地对中层治理干部进行业务方面的培训，提高人们对物业治理的熟悉。我国每年有数千万平方米的住宅楼平地而起，加强物业治理迫在眉捷，这是一个十分现实又具有战略意义的任务。因此，必须使治理干部熟悉到，只有运用科学的治理手段和先进的维修保养技术来治理物业，使环境、治安及房屋道路维修等服务性项目的功能都能满足客户的需求，使客户有一个舒适安全便捷的入住环境，才称得上是成功的物业治理。
在提高熟悉的基础上，针对客户的需求及日常工作职能范围的不同，我们治理公司组建了安全部、治理服务部、物业部及商业服务中心，确立了治理和经营两大部分。治理方面的三大部侧重解决公寓别墅的治安治理、日常清洁及所有房产的维修保养等事宜；商业中心则侧重为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施，包括一些委托、代办服务等。这样，就使生活区域内所有业主（住户）皆感到清洁、舒适、方便、安全。
二是抓好公司质量治理的基础工作，包括健全制度，划分职能，建立台帐，标准规范，安全控制，加强检查等等。如治理服务部组建起一支有１０名ｐａ清洁工的队伍，负责清洁垃圾搞好室内外的保洁，做到日出日清。袋装垃圾、封闭垃圾箱，由**新区环卫服务公司代清代运，做到箱满即清。班长定时巡查报告，做到当日问题当日解决，保证环境的整洁。
三是抓好全面质量治理的教育培训工作。我们把队伍素质建设和提高骨干的领导艺术有机地结合起来，把握住先培训后上岗，上岗后再培训提高这一关。公司以岗位培训为重点，开展多层次、多形式的职工培训。比如安全部的“护卫人员基本保安条件知识”的培训和学习，我们制订要求护卫人员应知事项：要求护卫人员明确知道他所管辖的每一角落工作怎样执行；要使他们体会到他所表现的公正一定会受到公司的全力支持，因而无论对待任何人士，都应该光明正大、处事严谨。护卫人员应该明白他所管辖范围内的保安措施全操纵在他手里，他必须时常加倍留神，熟知下列各点：
１、他所保卫的准确范围——包括公寓住宅之熟悉、入口、别墅、梯间、出口。
２、如何
通知消防部门