我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的行训词，增强了每一位员工的责任意识、服务意识和凝聚力。
（二）以培养高素质复合型人才为出发点，强化广大团员青年的业务素质。*年1月，支行团委根据农业银行改革和发展形势的要求，组织实施了“团员青年素质工程”，积极开展争创“青年文明号”，争当“青年岗位能手”活动。“团员青年素质工程”要责备行所有35周岁以下的团员青年立足本职，自学成才，争取成为“专一门精三门通五门”的岗位技术能手，为此向全行团员青年发起了倡议书。要求一线员工在工作之余加强自身练功，达到四个标准，即：写一手好字，打一手好算盘，点一手好钞，记一手好帐。根据“技能综合化、知识复合化、手段科技化”的培训标准，组织开展了“一专多能”、“新业务知识”、“微机、英语、哑语”等培训活动。各营业单位都根据各自情况制定了练功计划，每季进行一次考核，结果公布上墙，鼓励先进，鞭策后进，在全行掀起了练功*，极大地进步了全行员工的业务技能。*年，我行选手王端省同道在省分行组织的个人业务技术比赛中，一人夺得单指单张点钞第二名。20*年10月26日，巨野县支行的同道来支行营业部参观，当时，恰好有一对青年夫妻要支取*元存款，柜员郑晓芳从客户手中接过存折、凭条打印后，从配票箱里迅速取出一叠50元现金，经过手点、验钞、机验过后正好*元，前后仅用了16秒钟，令巨野支行的同道赞叹不已。目前，广大团员青年立足本职，岗位练兵，自学成才达标活动已蔚然成风。我行团员青年已有22人通过自学取得了大专文凭，5人取得了大学本科文凭。
（三）以“信用建设示范活动”为契机，对广大团员青年进行“老实取信，爱岗敬业”教育。团中心在全国范围内开展“青年文明号信用建设示范行动”后，支行根据行业特点，进行了大胆、积极、有益的探索，建立了信用标准，开展了信用承诺服务。自*年以来，各营业单位普遍向广大顾客推行了“青年文明号服务卡”和“青年岗位能手监视卡”， “青年文明号服务卡”上标明了服务优质、限时服务、兑换残零币等承诺内容，引导广大青年在工作中兑现信用承诺，规范信用行为。“青年岗位能手监视卡” 印有服务质量、服务效率、服务用语、服务禁语、服务功能、服务种类、监视电话等内容，与此同时，各营业单位由内勤主任、领班员、团支部书记担任信用监视员，并设立了评议卡、意见箱，聘请了本行离退休老同道、老客户和县人大、政协委员等各界人士作为各营业单位的服务监视员，经常性的对信用执行情况进行监视治理。
二、推行“让客户满足工程”，让青春在岗位上闪光
*县支行开展的共青团各项工作始终与农业银行的改革发展结合起来，与业务经营结合起来。*年1月，在所有的窗口单位组织实施了“让客户满足工程”，让广大团员青年的火红青春在本职岗位
上闪光，让他们自身的青春价值在农业银行改革和发展中得到升华和体现。
（一）实施形象工程，进步农业银行信誉和社会形象。为给社会公众提供规范化服务，支行把规范广大团员青年的“行为”当作形象建设和提升农业银行社会形象的重要举措来抓。*年7月，聘请了县武警中队的同道，集中一月的时间，天天下午6点至7点，以“行员行为规范化练习”为基础，集中对全员从礼节、着装、站、立、行走、操纵等进行集中培训，结合“十八字”服务口诀：“站相迎、笑相问、双手接、快速办、亲手递、提醒送”，将服务行为进一步形象化、规范化，达到“形神合一”。使客户切实感受到规范、严谨、礼貌、快捷的服务。同时，按照省、市行对营业网点的同一要求，