我在以后的工作中努力改进,遇到不同的难题时会不断的发现自己的不足之处。在崭新的一年里我会更加做好自己的本职工作,用爱心干事用感恩的心为人处事,让 生意更加红火。

转眼  年过去了现在看看彷佛也只是一个回头，刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意。这短短的近三个月的时间里我学到很多很多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃…

当你连自己那一关都过不了时，又怎能让别人满意。

学会怎么去解决客户不满意的情况，当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈。学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。

要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够开心的去工作认真的听取大姐们对客户的唠叨，当我调到 钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大。认真的处理大姐的情绪，每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。

要绝对的服从领导的安排，同时我知道作为一名店助。协调内部的关系，协助店长处理一切事务。经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的列与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。

何况是同姓氏的客户， 这边也有半个多月的时间了发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏目标是要做大的同名都有那么多。对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写，知己知彼才能百战不殆。

尤其是周边的物业和房地产公司，对于店里的发展我前期还是要和周边的店铺打好关系。这也是各分店的人员要做好事情。

而是当我看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，读三国时我发现当我发现刘备真正能成为一方霸主时不是和孙权联合时打败了曹操。所定下的宏伟目标时，相信他已经成功了一半，当我已经确定有了一个正确的目标和计划时我只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。

记录客户的意见和建议，来这边已经做好了一些客户的潜在需求。对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的解客户需求做好记录，对于新业务的推出应该首先向会员客户推出，这样他才有一种vip待遇，同时对于年底我要做好以会员客户为首要服务群，问清楚年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。解客户还需要哪些我还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。

已经在不断的当日事当日毕的完成工作，对于自己工作到现在有时还会有所疏漏。同时不仅要做完还要做好，知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个成功人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了再交给他一件事他又做好了这就是人才。