律师客户开发与维护经验交流
维护好客户。
(三)要有良好的职业道德修养,诚实守信,在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵,尊严价更高,若为自由故,二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢?凭诚信。
孔子曰:“民无信不立”。尼采说:“诚实是一座阶梯,也是达到真理的手段”。
我们认为,对律师而言首要的品德是诚信,诚信事关律师的个人发展、服务形象,事关律师的社会公信力和整体命运,能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信,可以建立起个人信用,树立起良好的口碑 ,走向成功,否则丧失了诚信,失去客户信任,我们将自毁长城。
(四)是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富,要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化,使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品,在这种情况下,如何使客户认识、了解律师的工作呢?就要使律师服务的无形性变成有形化,通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见,通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足,及时修补,并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考,不当之处,敬请批评指正。
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