在全省开展的“讲正气、树新风”主题教育活动，是继开展“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动以来，又一次全体党员干部参加的党内教育活动，它体现了我们党对党员在政治上、思想上、作风上的新要求。对于长期战斗在群众工作一线的信访干部来说，我们更应当在实际工作中做到“讲正气，树新风”，以坚定的党性原则、公正无私的品质、优良的作风面对信访群众，真心倾听群众呼声，尽心为民排忧解难，解决群众合理诉求，维护群众合法权益，通过我们辛苦的工作，架构起党和政府与人民群众之间的“连心桥”。
作为信访工作人员，我们接触的各类矛盾要比其他干部多，接触的上访群众比其他干部多，接触的社会阴暗面比其他干部多，如果我们不能明辨是非，树立正气，鱼目混珠，那起码不会是一名合格的信访干部。“吏不畏我严而畏我廉，民不服我能而服我公”，在工作当中我们要讲的“正气”，就应当表现为坚信党的领导，慎重运用党和政府赋予我们的权力，在处理信访问题时不徇私情，公正办事，坚持真理，主持正义，明辩是非，扶正祛邪，特别是对待上访群众要实实在在，满腔热情，真心实意为群众排忧解难。只有这样，我们才能树立“正气”，得到群众的认可和信任。
做好新时期的信访工作，不但要具有正直无私的个人品质，还要以优良的思想作风指导我们的工作，以认真踏实的学风提高为民服务的本领，以求真务实的工作作风做好信访稳定工作，以朴实的领导作风和严谨的生活作风树立起信访干部的良好形象，建立与人民群众的深厚感情。这就要求信访干部一方面要加强理论学习和实践锻炼，积累工作经验和方法，提高业务综合能力；另一方面要转变工作作风，不盛气凌人、高高在上，要在行动上深入群众，感情上贴近群众，学会用群众的语言、朴实的感情同群众交流，与群众打成一片，鱼水相融，在相互交往中产生感情，赢得群众的理解和支持，利于我们开展工作。
一般来说，信访群众也不愿意来上访，遇到了比较复杂、难于决断和处理的问题，涉及到了自身权益，想了好久才来向我们反映情况和问题的。对待他们，就要求我们将心比心、换位思考，要尽己所能，千方百计地使群众的问题尽快得到圆满解决。我曾见到一名农村妇女在反映其邻居凭借村干部家属的身份，非法占用她的责任田种树的问题时，一时情绪激动几次泣不成声，当接待的市领导签批意见予以解决时，她两次下跪，高呼“遇到了青天”、“感谢政府”，这一幕，让我深深的震憾和愧疚。我们只是做了一点点工作，但基层群众却交口称赞、感恩戴德。面对这么朴实、善良的群众，我们还有什么理由不努力工作，不为他们解决困难呢？
“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”，这是信访战线上的楷模、江苏省泰州市信访局局长张云泉发出的誓言，为此，他在信访工作岗位上默默奉献20多个春秋，为解决百姓实际困难，处理各种复杂的矛盾纠纷，做了大量实实在在的工作，他以信访干部应具备的“正气”和作风，使群众看到了党的关心和爱护，也赢得人民群众对党的拥护和支持。今天，我们参加“讲正气、树新风”主题教育活动，就要以他为榜样，牢牢把握这次难得的学习机会，进一步端正思想、锤炼作风，在工作中坚持“讲正气，树新风”，以辛勤的工作，为我市的信访工作贡献更大的力量。