在这次对社保大厅工作人员开展的为谁服务，怎样作好服务的检查讨论活动中，根据局领导提出的工作中存在的问题和对比“四查四看”，发现自己在工作中确实存在着很多问题，主要有：
一、思想基础不实，没有树立正确的马克思主义世界观。世界观是人们对客观外在世界的总的看法和基本观点。世界观影响和决定着每个人的生活与活动。在人们的思想认识中，世界观是带根本性的。人们在现实生活中决定和处理一切问题的具体看法和观点，都是由他们的世界观所决定的。树立正确的世界观、人生观、价值观，对每个干部和党员来说，都是首要的问题。这个问题不解决，或解决得不牢靠，不论作什么工作，都不可能做出什么成绩来。对比自己在工作中虽然参加了局组织的政治思想学习，参加了党的先进性教育活动，但理论和实际没有很好的结合，形成了学习的时候是学习，工作的时候是工作，致使出现了现在只低头走路，不抬头看路，心里想的是向前走，但实际上已经偏离了方向现象。没有正确树立马克思主义的世界观，没有能够真正掌握和运用其立场、观点和方法，不能从中获得思想指导、精神动力和精神支柱。
二、思路狭窄，缺乏全局意识。一是没有站在践行“三个代表”重要思想的高度来想问题。没有从有利于最广大人民的根本利益去认识问题，思想上存在本位主义的旧观念。没有真正站在离退休人员的角度去考虑他们在想什么，需要什么，我们应该怎样干才能使他们满意，才能使他们在我们身上体会到党和政府对他们的关心和温暖。二是没有站在全局的高度去观察、思考、认识工作中热点、难点、焦点问题，思路不开阔，一叶障目，怕这怕那的思想在作怪。跳不出小圈子。思想解放不了。总是向后看，往窄处想。心里只想着自己应该怎样干对自己有用处，科室怎样做对科室有利，没有从整个人事劳动和社会保障局的整体利益和形象上想工作怎样干，怎样做工作对全局有利。怎样树立整个人事劳动和社会保障局的整体形象。
三、在工作中遇到问题过多的强调客观因素，主观因素寻找的少。在工作中出现的问题，不能正确进行对待。一是不能及时提出解决办法，而是过多强调客观因素的制约：二是自己虽然提出了解决办法，但暂时不能解决，就牢骚满腹，虽然不说，但也就此把工作耽搁下来，不能从主观上寻找原因，发挥自己和科室工作人员的主观能动性，不能认真查找自身问题，发掘自身潜力，积极从其他途径寻找解决问题办法，把不能解决问题的原因推给他人或认为时机不到。
四、服务方法死板教条。我们科室的服务对象是面对已经进入高龄的离退休人员，我们在工作中，对此虽然有正确的认识，在服务过程中也心存对他门的尊敬，并且尽量做到使他们满意，顺心，但也有不近人意之处，比如在政策上自己本身了解不透，不能及时解答离退休人员提出的问题；不能切实从离退休人员角度思考问题，了解他们需要知道什么，解答的时候答非所问；在工作繁忙和来访人员过多的时候，不能心平气和，说话声音过高或过快，或和认识的来访人员开不合适宜的玩笑等，造成离退休人员的不解和不必要的误会，虽然是无心之失，但也会甚至给单位形象造成不利的影响。服务方法死板教条，不能采取灵活的方式方法对离退休人员进行服务。
五、没有严格遵守作息时间，工作间隙没有全部用于工作。上班时间没有按照领导要求提前15分钟到岗，虽然没有迟到现象，但近期出现几次踏点而到现象，下班时间也没有认真遵守制度，到点再离开岗位，有为私事提前离开现象发生。并且在工作间隙，认为工作太累，出现需要歇息、放松的心里，对自己放松要求，没有在工作时间把身心全部放在工作上。总以各种原因给自己找理由，放松